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Aprenda a pensar sistemicamente para alavancar projetos, serviços e organizações.

MAIS UMA FORMAÇÃO DE EXCELÊNCIA PARA VOCÊ

Será que é para mim?

Peter Drucker foi o primeiro a detectar que o mundo seria "administrado" por meio de modelos e configurações. Times, negócios, projetos, empresas, métodos e frameworks são todos modelos configurativos orientados a propósito. São sistemas sociais e, portanto, são melhor compreendidos por meio de uma forma de pensar muito própria.

A habilidade de pensar sistemicamente já é um grande diferencial no mundo VUCA de hoje. Ela nos permite entender melhor o que se passa a nossa volta, e amplia nossa capacidade de resolver problemas.

Se você está interessado em aprender a pensar sistemicamente, esse formação é pra você.

Ideal para:

Gestores, líderes ou profissionais que querem aprender a compreender e intervir em cenários difíceis ou complexos em seus projetos e organizações.
Agile Coaches que querem se tornar capazes de ajudar organizações a entender sua própria dinâmica de funcionamento para uma transformação Ágil mais efetiva, além de oferecer potenciais soluções para os problemas que se apresentam.
Consultores em busca de um novo ferramental metodológico para ajudar times e organizações no contexto de projetos e serviços.

COMO FUNCIONA

< 1 >
Aulas ao vivo

As aulas acontecem em edições ao vivo, sempre no mês de Outubro. Se a edição do ano corrente já aconteceu, você pode assistir as gravações da última enquanto aguarda a próxima. 

< 2 >
Tudo fica gravado

Se não puder participar ao vivo, é só assistir a gravação que é enviada no dia seguinte. As gravações também permitem que o material seja revisto a qualquer momento.

< 3 >
Sessões de Perguntas

Após cada aula, há uma sessão de perguntas e respostas com o instrutor do curso. Essa sessão também fica gravada.

< 4 >
Fórum de Debates

Caso tenha dúvidas e não possa participar da sessão de perguntas, há um fórum para tirar dúvidas e para debater o conteúdo do programa. 

< 5 >
Comunidade

Também disponibilizamos um grupo no Telegram para que os participantes possam interagir e trocar conhecimento sobre o conteúdo da formação.

< 6 >
Lifetime access

Não há limite de acesso, nem data de expiração para o acesso ao conteúdo. Uma vez matriculado, você também garante participação em todas as edições ao vivo dos próximos anos.

PRÓXIMA EDIÇÃO CONFIRMADA

SPRINT 1

03/10 - 19h

A Era do
Pensamento Sistêmico

Entenda nesse módulo porque a Era do Pensamento Sistêmico chegou, quais são as suas repercussões, e como participar das suas manifestações no mundo.

SPRINT 2

10/10 - 19h

Ciclos de Feedback: Sistemas criando-se a si mesmos

Da causa para a configuração. Entenda como os sistemas mudam a si mesmos. Como saímos da causalidade linear para a causalidade interna.

SPRINT 3

17/10 - 19h

A Gestalt e a Organização Estrutural Funcional dos Sistemas

        É hora de aprender a reconhecer os sistemas e recortá-los em termos de seu propósito central e assim encontrar sua gestalt.

SPRINT 4

24/10 - 19h

Reconstruindo as Organizações com o Pensamento Sistêmico

O que o Pensamento Sistêmico traz que pode ser aplicado às organizações e suas transformações enquanto se adaptam ao mundo a sua volta.

SPRINT 5

31/10 - 19h

Modelagem de Sistemas
Dinâmicos

Aqui vamos aprender a construir modelos que nos ajudem a compreender a dinâmica dos sistemas ao longo do tempo.

SPRINT 6

07/11 - 19h

Leis Sistêmicas

Os sistemas são governados por leis que, quando compreendidas, evitam que causemos ainda mais transtornos enquanto estamos fazendo mudanças ou aplicando melhorias.

SPRINT 7

14/11 - 19h

Arquétipos e Pontos de Alavancagem

       Aqui você vai aprender que os sistemas dinâmicos são expressos por círculos de causalidade que podem apresentar padrões semelhantes, reconhecíveis, e passíveis de diagnóstico e caminhos de intervenção para alavancagem.

SPRINT FINAL

19/11 - 19h

O Pensamento Sistêmico
Aplicado

Conclusão com revisão completa do exercício prático que faremos durante as sete sprints anteriores. Uma síntese do principais pontos de aprendizado trazidos pelo curso.

CONHEÇA O INSTRUTOR

Alisson Vale

vai te ajudar a entender como aplicar a gestão Ágil para lidar com os desafios da manutenção de produtos de software

Tem 25 anos de carreira e mais de 18 anos de experiência com Desenvolvimento e Gestão Ágil
Implementou o primeiro estudo de caso de Kanban para desenvolvimento de software na América Latina
Foi vencedor do prêmio internacional Brickel Key Award
Já fez mais de 50 palestras no Brasil e no exterior e foi consultor de muitas grandes e pequenas empresas
É o fundador do Software Zen, onde já treinou mais de 2000 alunos em seus cursos online

 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Atenção: A pauta a seguir está sujeita a modificações até o início do curso.

SPRINT 1

03/10 - 19h

A Era do Pensamento Sistêmico

Entendendo a Era Moderna e o seu Pensamento Analítico
A manifestação do Pensamento Analítico na Sociedade Industrial e sua repercussão nos modelos atuais de trabalho
Da Análise para a Síntese
Aprendendo a pensar em torno de sínteses
A emergência do Pensamento Sistêmico no mundo Pós-Moderno
Entendendo o que são sistemas e como reconhecê-los
Os novos conceitos centrais: da Causa para a Configuração
As repercussões do Pensamento Sistêmico nas práticas de gestão do século XXI
Entendendo a Agilidade a partir do Pensamento Sistêmico
Entendendo o Pensamento Lean a partir do Pensamento Sistêmico
Exercício de Aplicação: Fase 1

SPRINT 2

10/10 - 19h

Ciclos de Feedback: Sistemas criando-se a si mesmos

O modelo de causalidade Aristotélico
Desenvolvimento e Crescimento: O que há na essência da mudança
As causalidades formal e final aplicadas à solução de problemas
Os problemas da compreensão mecanicista de causalidade linear
Manifestações nas empresas das crenças em causalidade linear
Causalidade interna: uma nova visão para causa e efeito
A Teoria dos Sistemas Dinâmicos
Ciclos de feedback
Ciclos de feedback positivos: como sistemas produzem a si mesmos
Ciclos de feedback negativos: como sistemas se mantém ao longo do tempo
A causalidade como condição probabilística
A ênfase em condições na Toyota
Autopoiesis
Exercício de Aplicação: Fase 2

SPRINT 3

17/10 - 19h

A Gestalt e a Organização Estrutural Funcional dos Sistemas

Como pensar fora da caixa: The nine dot problem
Os modelos mentais e os padrões inconscientes que nos direcionam para solução de problemas
Implicit Learning como uma habilidade
Entrando em contato com a realidade por meio dos padrões sistêmicos
Da Feature List para o Feature Schema
A Teoria da Conformidade: como entrar em conformidade com o mundo via pensamento sistêmico
Aprendendo a extrair a Gestalt dos sistemas
Chegando a Organização Estrutural Funcional de um Sistema
Exercício de Aplicação: Fase 3

SPRINT 4

24/10 - 19h

Reconstruindo as Organizações com o Pensamento Sistêmico

Como os sistemas organizacional e educacional afetam um ao outro
Parando de enquadrar os problemas em categorias
Como saber se estamos resolvendo o problema certo?
Reenquadrando os problemas organizacionais
Gestão ativa vs reativa
Da empresa econômica para a empresa que aprende
Definindo a "Empresa Viva" e sua participação no processo evolucionário
O conceito de ambiente e a retomada do contexto como elemento central
O Pensamento Sistêmico e o Aprendizado Organizacional
Construindo organizações que aprendem
Exercício de Aplicação: Fase 4

SPRINT 5

31/10 - 19h

Modelagem de Sistemas Dinâmicos

Entendendo um modelo como um conjunto de suposições
A essência dos sistemas dinâmicos: uma filosofia para aprender sobre a realidade
Causal Loop Diagrams
O que são sistemas dinâmicos?
Os quatro aspectos dos sistemas dinâmicos
Ligações Causais
Em busca dos relacionamentos verdadeiramente causais
Ligações Correlacionais
Relacionamentos Lineares vs Não-Lineares
Procurando por delays nos sistemas
Encontrando Ciclos de Feedback
A padrão de essência do loop de feedback
O estado do sistema
Sistemas de estados determinantes
Stock-Flow diagrams
Exercício de Aplicação: Fase 4

SPRINT 6

07/11 - 19h

Leis Sistêmicas

Policy Resistance: a lei das consequências não-intencionais
A Lei da Aceleração de Henry Adams
As Leis de Peter Senge
Quando 'resolver' um problema significa torná-lo pior
Quando o comportamento melhora antes de piorar
Quanto mais você empurra, mais o sistema empurra de volta
A reação do sistema
Lidando com consequências imprevistas
Quando a cura pode ser pior do que a doença
Quando causa e efeito estão distantes no tempo e no espaço
As causas da resistência a políticas
Libertando-se da causalidade via cadeia de eventos
Quando os problemas de hoje vem das soluções de ontem
Uma visão de mundo orientada a feedbacks
Alavancagem: Pequenas mudanças, grandes impactos
A ubiquidade e invisibilidade dos modelos mentais
Double Loop Learning
A Lei da Demanda Induzida
A Lei do Instrumento
Mais rápido significa mais devagar
Exercício de Aplicação: Fase 5

SPRINT 7

14/11 - 19h

Arquétipos e Pontos de Alavancagem

A perspectiva de comportamento: quebrando as  garras da reatividade
A perspectiva estrutural: em busca do impacto duradouro
Donella Meadows: As armadilhas dos sistemas e suas oportunidades
Lidando com o comportamento problemático dos sistemas
Arquétipos: armadilhas ou oportunidades?
Os Arquétipos mais comuns
Chris Argyris e as rotinas defensivas
Positive Systems Archetypes
A contraintuitividade dos pontos de alavancagem
O conflito entre o pensamento de curto e longo prazo nas empresas
Donella Meadows e os 12 pontos de alavancagem
Pensamento Sistêmico: A nova ciência desoladora?
Exercício de Aplicação: Fase 7

SPRINT FINAL

19/11 - 19h

O Pensamento Sistêmico Aplicado

Identificando o propósito do sistema
Chegando à Gestalt: Da feature list para a feature schema
Visão Sistêmica em 4 níveis (Eventos, comportamentos, estrutura e modelos mentais)
Modelando a estrutura do sistema com um Causal Loop Diagram
Capturando modelos mentais
Identificando Leis e Arquétipos
Encontrando os pontos de alavancagem

BÔNUS EXCLUSIVO

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a 9 episódios da 2a. Temporada do Wise & Effective.

São mais de 25 horas de conteúdo que sintetizam os estudos realizados sobre o assunto em 2021 durante o W.E. (Wise & Effective), o programa de aprendizado continuado do Software Zen.

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Qual é a carga horária?

A carga horária é de 30 horas totais.

Emite certificado?

Sim. É preciso comprovar o conhecimento adquirido por meio de uma prova que é disponibilizada no final. A prova é feita online.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar à vista no boleto ou cartão de crédito ou parcelado em até 12 vezes (parcelamento com juros).

E se eu não puder assistir a uma ou mais aulas ao vivo na data marcada?

As gravações de cada aula serão enviadas já no dia seguinte da sua realização. Tudo que acontece ao vivo aparece na gravação, portanto não há perda de conteúdo. Para tirar dúvidas, você pode usar o fórum ou o grupo da formação no Telegram.

Eu preciso participar ao vivo das aulas para tirar o certificado ao final?

Não. O único critério para obtenção da certificação é passar na prova final.

O que faço se a edição desse ano já aconteceu?

Não tem problema! Matricule-se e comece a assistir às gravações da última edição enquanto aguarda pela próxima. Não há perda de conteúdo nas gravações com relação ao evento ao vivo. Você pode usar o fórum ou o Telegram para tirar suas dúvidas mesmo fora do período de aulas ao vivo. 

Quando será a próxima edição?

Nossas formações acontecem uma vez por ano. A próxima edição desse curso acontecerá, provavelmente, em janeiro de 2022. Ao se matricular, você ganha acesso ao conteúdo da última edição e a garantia de participar gratuitamente de todas as edições futuras desse mesmo programa.

Por quanto tempo terei acesso ao material dessa formação?

Sem limite. Life-time access.

Posso participar de todas as futuras edições desse programa?

Sim! Além do acesso vitalício, você é convidado a participar de todas as futuras turmas sem custo algum.

O conteúdo do programa muda a cada edição?

Normalmente o conteúdo é o mesmo, mas após um ano, tanto o instrutor quanto os participantes trazem novas experiências para compartilhar durante as aulas. É comum também que os instrutores atualizem seus materiais a cada ano com novas ideias e experiências. 

Que materiais de apoio são disponibilizados?

Normalmente o material é composto pelos slides de conteúdo em pdf.

Terei como fazer perguntas direto para o instrutor?

Com certeza. Nas edições ao vivo, teremos encontros de perguntas e respostas diretamente com o instrutor via vídeo conferência. Além disso, você pode usar nosso fórum ou grupo no Telegram. 

Ainda fiquei na dúvida sobre um ou mais pontos, como posso entrar em contato para saber mais?

Há três formas de entrar em contato conosco:

1. Pelo e-mail: suporte@softwarezen.me

2. Pelo WhatsApp: 61-998121669

3. Deixe sua mensagem pela janela de chat no canto inferior direito desta página.

Nosso tempo máximo de atendimento é de 24h úteis.

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MÓDULO 1

Nesse módulo, faremos uma análise da problemática associada às atividades de manutenção. Vamos entender o que realmente está envolvido e porque tudo o que tentamos fazer não gera os resultados que precisam acontecer.

No fim, faremos a conexão dessa visão com as soluções oferecidas dentro do corpo de conhecimento Ágil, Lean e Kanban.

Diagnóstico do Problema e Análise Sistêmica da Situação Atual

  • Quando acaba o "Desenvolvimento" e começa a "Manutenção"?
  • A transição do desenvolvimento para a manutenção
  • As formas de Impacto do Software nos Negócios
  • Definindo um novo pressuposto
  • A dinâmica do ambiente de negócios e seu reflexo no software
  • A Heterogeneidade das demandas de trabalho
  • Visão sistêmica aplicada a manutenção
  • O fenômeno da Ignorância Sistêmica
  • Análise de propósito do Sistema
  • As componentes de um sistema de trabalho
  • Análise Sistêmica das Interações e Estoques em um ambiente de manutenção
  • A rede de riscos que dispara o processo decisório
  • Análise de riscos para ambientes de manutenção
  • Risco Nível 1 - Perda Crítica Imediata - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 2 - Ineficiência Operacional - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 3 - Incapacidade de Adaptação - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 4 - Incapacidade de Evolução - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 5 - Deterioração Interna - e seu impacto no negócio
  • Sobre a ineficácia das soluções existentes
  • A Manutenção Ágil: o caminho para sair do modo "apagar incêndio"
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MÓDULO 2

Nesse módulo, vamos destrinchar os tipos de demandas mais comuns em atividades de manutenção e mapeá-lo com seu risco associado, deixando assim, o terreno preparado para começarmos o design de um sistema de trabalho que consiga responder a essa demanda de forma satisfatória.

No fim, vamos começar a organizar nossas demandas em um modelo de planilha que será nosso ponto de suporte para as métricas e as observações que faremos do processo de trabalho na medida em que ele se desenrola.

ANÁLISE E MAPEAMENTO DA DEMANDA DE MANUTENÇÃO

  • A caminho da solução: quantas demandas ou quais demandas?
  • Eficácia vs Eficiência e como esse entendimento afeta o caminho da solução
  • Migrando para um modelo de eficácia
  • As soluções sugeridas pelo modelo tradicional de eficiência
  • Os pontos de alavancagem em um ambiente de manutenção
  • A Manutenção Ágil como a reação eficaz aos riscos
  • A Manutenção Ágil como enfoque na coisa certa para dar apoio a melhores escolhas
  • As boas escolhas e a relação com o mapeamento de risco
  • Mapeamento da Demanda
  • Entendendo o supra-sistema de sustentação
  • Subsistema de Sustentação 1: Suporte Técnico
  • Subsistema de Sustentação 2: Manutenção
  • Subsistema de Sustentação 3: Projetos
  • Análise da demanda como resposta ao risco
  • Mapeando riscos com sistemas
  • Reagindo às emergências com o sistema S1: Pronto-atendimento emergencial (Resposta Imediata)
  • Visualizando S1 em um Kanban
  • Reagindo às urgências com o sistema S2: Pronto-atendimento de urgência (Resposta Rápida)
  • Visualizando S2 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de adaptação com o sistema S3: Agendamento e Programação (Resposta Programada)
  • Visualizando S3 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de evolução com o sistema S4: Desenvolvimento Projetizado (Resposta Planejada)
  • Visualizando S4 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de fazer melhor com o sistema S5: Otimização continuada do processo/produto
  • Visualizando S5 em um Kanban
  • O processo todo integrado nas células de uma planilha
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MÓDULO 3

Nesse módulo, vamos ver como fazer o design do sistema de trabalho para que ele atenda aos desafios específicos de cada tipo de demanda de acordo com o seu perfil de risco.

No fim, vamos reforçar nossas planilhas com novos dados e novas formas de enxergar a nossa realidade de acordo com as novas métricas disponíveis.

PROJETANDO UM SISTEMA DE TRABALHO DE ALTA RESPONSIVIDADE

  • Entendendo o contexto da manutenção
  • A manutenção em ciclos: Sprints, Reviews e Business Value
  • Design do sistema S1: "Resposta Imediata" (pronto-atendimento emergencial)
  • Design do sistema S2: "Resposta Rápida" (pronto-atendimento de urgências)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a eventos
  • Desenhando um workflow orientado a responsividade
  • Integrando o sistema de manutenção com o supra-sistema de sustentação
  • Análise temporal do workflow (o tempo como fator crítico)
  • Adotando um SLA de resposta nos sistemas S1 e S2
  • Análise de performance nível 1: as histórias contadas pelo fluxo de cada demanda
  • Análise de performance nível 2: o que todo o conjunto de histórias nos revela
  • Análise de performance nível 3: que história interessa para o negócio
  • Observando e melhorando os sistemas S1 e S2 por meio de um dashboard de métricas
  • Design do sistema S3: "Resposta Programada" (agendamento e programação)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a uma programação continuada
  • O balanceamento das entregas como fator crítico
  • Os ciclos periódicos de entrega em S3
  • Avaliando o Programado versus Entregue
  • Adotando ciclos de revisão para monitoramento continuado da performance do S3
  • A eficiência da programação
  • Design do sistema S4: "Resposta Planejada" (desenvolvimento projetizado)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a necessidade de encaixe problema-solução
  • Definição de entregáveis no nível de projetos
  • O desenvolvimento iterativo no sistema S4 (estudo de caso)
  • Design do sistema S5: "Resposta de Otimização" (melhoria contínua do processo/produto)
  • Alimentando o sistema S5 via os outros sistemas de resposta
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MÓDULOS 4 e 5

Nesse módulo, vamos explorar as várias nuâncias e movimentos de uma boa coordenação tática. Como fazer? Quem envolver? Como estruturar cerimônias e artefatos

A COORDENAÇÃO TÁTICA

  • A coordenação tática e como as pessoas se organizam
  • Análise de propósito dos sistemas (S1 a S5) e a sua relação com a coordenação tática
  • O time do sistema de pronto-atendimento (S1 e S2)
  • O papel e a atuação do Service Delivery Manager e dos líderes de equipe
  • Como funciona uma Sprint no sistema de pronto-atendimento
  • Integrando o trabalho por meio de um quadro kanban
  • O time do sistema de adaptação e aperfeiçoamento (S3)
  • Organizando um comitê de seleção para as demandas
  • Como funciona uma Sprint no sistema de adaptação e aperfeiçoamento
  • Integrando S3 ao quadro kanban
  • O time do sistema de geração de novas capacidades (S4)
  • O papel e a atuação do Service Delivery Manager e do Product Owner
  • Integrando os Feature Teams ao sistema S4
  • Como funciona uma Sprint no sistema de geração de novas capacidades
  • Integrando S4 ao quadro kanban
  • O time do sistema de melhoria continuada (S5)
  • Formando o time para atuar em S5
  • Como funciona uma Sprint no sistema de melhoramento continuado
  • Integrando S5 ao quadro kanban
  • Coordenação Tática Diária
  • Coordenação Tática Semanal
  • Liderança e Coordenação Sistêmica
  • Review de Operações

abraçando o NOVO PARADIGMA

  • O impacto de um novo paradigma
  • Um novo olhar sobre as atividades de manutenção
  • Resgatando a nobreza do estado de ordem
  • A psicologia da equipe de manutenção
  • Protegendo-se contra o retorno do caos
  • Criando sua nova visão de futuro
  • Definindo um plano estratégico
  • Colhendo os frutos da transformação
  • O espírito Ágil aplicado a manutenção
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