Gestão Ágil para Softwares em Manutenção – Matrículas Abertas!

Acabamos de abrir as matrículas para o curso de Gestão Ágil para Softwares em Manutenção!

Será uma grande satisfação poder levar este conteúdo para você, caso esteja interessado no assunto.

Clique aqui para saber mais e se matricular…

Será que esse curso é pra você? Considere o seguinte cenário:

Imagine um time com um produto em produção apoiando de forma crítica o negócio de vários clientes diferentes. É preciso dar suporte, fazer ajustes, corrigir bugs, responder a solicitações diversas, melhorar o código, fazer testes automatizados e ainda sobrar tempo para trabalhar em projetos novos. Nesse time, há um grande backlog e demandas urgentes chegam de paraquedas o tempo todo. A gestão não consegue se planejar e oferecer previsibilidade para clientes e diretores. Apenas as demandas urgentes conseguem ser entregues e as outras só são entregues quando se tornam urgentes. No meio de tudo isso, o time também é responsável por desenvolver novos projetos que precisam ser incorporados ao produto para que ele estenda as capacidades que oferece aos usuários.  Pra terminar, há demandas de melhoria tecnológica, acertos na arquitetura, refatoração de código, testes automatizados, automação de builds e deploy, documentação e tantas outras tarefas de otimização interna que deveriam ser feitas mas para as quais a equipe nunca tem tempo.

Se você se identificou com esse pequeno resumo do dia-a-dia de uma equipe de manutenção e quer aprender a lidar com tal desafio, eu te convido a estar conosco nas próximas duas semanas onde vamos desvendar os problemas e propor um conjunto de soluções com aderência específica para essa realidade.

  • Todas as aulas serão online e ao vivo via videoconferência.
  • Serão 4 aulas com uma carga horária total de 11hs, às segundas e quarta-feiras, começando às 20hs (apenas a última aula começará às 19)
  • As aulas serão gravadas, portanto não tem problema se você não puder participar ao vivo.
  • O seu acesso ao conteúdo não expira. Não se preocupe se você precisar assistir em qualquer momento futuro.

Resumindo

Início das Aulas: próxima segunda-feira, 20/01/2020
Instrutor: Alisson Vale
Formato: 4 aulas ao vivo via videoconferência com 2 horas de duração cada (exceto a última que tem 3 horas) + 4 sessões de perguntas e respostas com 30 minutos de duração cada.
Carga Horária Total: 11 horas
Certificado: Emitiremos certificados ao final para aqueles que demonstrarem participação e conhecimento sobre o conteúdo do curso.
Bônus: Dashboard de acompanhamento e métricas para o sistema de gestão do projeto de manutenção (na forma de planilhas que você vai poder copiar para usar nos seus projetos)
Participação nas próximas edições: Esse curso terá uma edição anual e aqueles que se matricularem agora poderão participar de qualquer edição futura.

Agenda do Curso e Ementa Atualizada:

Módulo 1 – Ementa
Segunda-feira, 20/01 – Módulo 1: Aula de 20 às 22:00hs | Q&A de 22:00 às 22:30

  • Quando acaba o “Desenvolvimento” e começa a “Manutenção”?
  • A transição do desenvolvimento para a manutenção
  • As formas de Impacto do Software nos Negócios
  • Definindo um novo pressuposto
  • A dinâmica do ambiente de negócios e seu reflexo no software
  • A Heterogeneidade das demandas de trabalho
  • Visão sistêmica aplicada a manutenção
  • O fenômeno da Ignorância Sistêmica
  • Análise de propósito do Sistema
  • As componentes de um sistema de trabalho
  • Análise Sistêmica das Interações e Estoques em um ambiente de manutenção
  • A rede de riscos que dispara o processo decisório 
  • Análise de riscos para ambientes de manutenção
  • Risco Nível 1 – Perda Crítica Imediata – e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 2 – Ineficiência Operacional – e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 3 – Incapacidade de Adaptação – e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 4 – Incapacidade de Evolução – e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 5 – Deterioração Interna – e seu impacto no negócio
  • Sobre a ineficácia das soluções existentes
  • A Manutenção Ágil: o caminho para sair do modo “apagar incêndio”

Módulo 2 – Ementa
Quarta-feira, 22/01 – Módulo 2: Aula de 20 às 22:00hs | Q&A de 22:00 às 22:30

  • A caminho da solução: quantas demandas ou quais demandas?
  • Eficácia vs Eficiência e como esse entendimento afeta o caminho da solução
  • Migrando para um modelo de eficácia
  • As soluções sugeridas pelo modelo tradicional de eficiência
  • Os pontos de alavancagem em um ambiente de manutenção
  • A Manutenção Ágil como a reação eficaz aos riscos
  • A Manutenção Ágil como enfoque na coisa certa para dar apoio a melhores escolhas
  • As boas escolhas e a relação com o mapeamento de risco
  • Mapeamento da Demanda
  • Entendendo o supra-sistema de sustentação
  • Subsistema de Sustentação 1: Suporte Técnico
  • Subsistema de Sustentação 2: Manutenção
  • Subsistema de Sustentação 3: Projetos
  • Análise da demanda como resposta ao risco
  • Mapeando riscos com sistemas
  • Reagindo às emergências com o sistema S1: Pronto-atendimento emergencial (Resposta Imediata)
  • Visualizando S1 em um Kanban
  • Reagindo às urgências com o sistema S2: Pronto-atendimento de urgência (Resposta Rápida)
  • Visualizando S2 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de adaptação com o sistema S3: Agendamento e Programação (Resposta Programada)
  • Visualizando S3 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de evolução com o sistema S4: Desenvolvimento Projetizado (Resposta Planejada)
  • Visualizando S4 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de fazer melhor com o sistema S5: Otimização continuada do processo/produto
  • Visualizando S5 em um Kanban
  • O processo todo integrado nas células de uma planilha

Módulo 3 – Ementa
Segunda-feira, 27/01 – Módulo 3: Aula de 20 às 22:00hs | Q&A de 22:00 às 22:30

  • Entendendo o contexto da manutenção
  • A manutenção em ciclos: Sprints, Reviews e Business Value
  • Design do sistema S1: “Resposta Imediata” (pronto-atendimento emergencial)
  • Design do sistema S2: “Resposta Rápida” (pronto-atendimento de urgências)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a eventos
  • Desenhando um workflow orientado a responsividade
  • Integrando o sistema de manutenção com o supra-sistema de sustentação
  • Análise temporal do workflow (o tempo como fator crítico)
  • Adotando um SLA de resposta nos sistemas S1 e S2
  • Análise de performance nível 1: as histórias contadas pelo fluxo de cada demanda
  • Análise de performance nível 2: o que todo o conjunto de histórias nos revela
  • Análise de performance nível 3: que história interessa para o negócio
  • Observando e melhorando os sistemas S1 e S2 por meio de um dashboard de métricas
  • Design do sistema S3: “Resposta Programada” (agendamento e programação)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a uma programação continuada
  • O balanceamento das entregas como fator crítico
  • Os ciclos periódicos de entrega em S3
  • Avaliando o Programado versus Entregue
  • Adotando ciclos de revisão para monitoramento continuado da performance do S3
  • A eficiência da programação
  • Design do sistema S4: “Resposta Planejada” (desenvolvimento projetizado)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a necessidade de encaixe problema-solução
  • Definição de entregáveis no nível de projetos
  • O desenvolvimento iterativo no sistema S4 (estudo de caso) 
  • Design do sistema S5: “Resposta de Otimização” (melhoria contínua do processo/produto)
  • Alimentando o sistema S5 via os outros sistemas de resposta

Módulo 4 – Ementa
Quarta-feira, 29/01 – Módulo 4: Aula de 19 às 21:00hs

  • A coordenação tática e como as pessoas se organizam
  • Análise de propósito dos sistemas (S1 a S5) e a sua relação com a coordenação tática
  • O time do sistema de pronto-atendimento (S1 e S2)
  • O papel e a atuação do Service Delivery Manager e dos líderes de equipe
  • Como funciona uma Sprint no sistema de pronto-atendimento
  • Integrando o trabalho por meio de um quadro kanban
  • O time do sistema de adaptação e aperfeiçoamento (S3)
  • Organizando um comitê de seleção para as demandas
  • Como funciona uma Sprint no sistema de adaptação e aperfeiçoamento
  • Integrando S3 ao quadro kanban
  • O time do sistema de geração de novas capacidades (S4)
  • O papel e a atuação do Service Delivery Manager e do Product Owner
  • Integrando os Feature Teams ao sistema S4
  • Como funciona uma Sprint no sistema de geração de novas capacidades
  • Integrando S4 ao quadro kanban
  • O time do sistema de melhoria continuada (S5)
  • Formando o time para atuar em S5
  • Como funciona uma Sprint no sistema de melhoramento continuado
  • Integrando S5 ao quadro kanban
  • Coordenação Tática Diária
  • Coordenação Tática Semanal
  • Liderança e Coordenação Sistêmica
  • Review de Operações

Módulo 5 – Ementa
Quarta-feira, 29/01 – Módulo 5: Aula de 21 às 22:00hs | Q&A de 22:00 às 22:30

  • O impacto de um novo paradigma
  • Um novo olhar sobre as atividades de manutenção
  • Resgatando a nobreza do estado de ordem
  • A psicologia da equipe de manutenção
  • Protegendo-se contra o retorno do caos
  • Criando sua nova visão de futuro
  • Definindo um plano estratégico
  • Colhendo os frutos da transformação
  • O espírito Ágil aplicado a manutenção

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