07/05 começa o Sistemas em Fluxo > Matricule-se!
Como usar o feedback para construir ambientes de confiança, relacionamentos maduros e sustentar conversas difíceis
O que vou aprender nessa formação?
- Feedback é muito mais do que uma informação ou comunicação para corrigir algo, é parte fundamental de um processo de melhoria contínua
- Ferramentas e técnicas populares mas ultrapassadas como feedback sanduíche não ajudam a construção de um ambiente de confiança, e o mesmo é um fundamental se você busca criar relacionamentos maduros e capazes de ter conversas difíceis
- Mesmo que há anos treinamentos de liderança trabalhem esse assunto, por que falar de feedback ainda é tão difícil e visto como um tabu?
- Vamos entender aspectos culturais e científicos que possam trazer à luz jornadas possíveis
- Técnicas, estruturas e ferramentas que ajudam desde aqueles que querem dar os primeiros passos no tema até quem trabalha com a gestão e implementação do assunto nas empresas.
Para quem esta formação é ideal?
- Gestores de pessoas
- Líderes que buscam criar um ambiente de confiança em suas relações, times e áreas
- Profissionais de Rh e áreas relacionadas que buscam potencializar o tema em suas organizações
- Profissionais que buscam desenvolver suas habilidades de relacionamento interpessoal.
Conteúdo Programático
Módulo 1: Todos os lados de um feedback
- O que é feedback
- O que não é feedback
- Por que é tão difícil receber feedback?
- Feedback como ferramenta fundamental de melhoria contínua
- Aspectos culturais
- Aspectos biológicos
Módulo 2: Como preparar o ambiente para fortalecer a cultura de feedback
- Potencializando a cultura de confiança
- Gatilhos que bloqueiam uma cultura de feedback
- Você faz gestão por consequências?
- Performance
- O poder da conexão e vulnerabilidade
- Facilitando conversas difíceis
Módulo 3: Como preparar as pessoas para dar e receber feedbacks
- Sendo um receptor: entendendo nossas diferenças
- Sendo um receptor: eu não concordo com um feedback, e agora?
- Sendo um emissor: qual a minha intenção?
- Sendo um emissor: um convite à conversa
- Um contexto que faça sentido
Módulo 4: Técnicas e ferramentas de feedback
- 1:1 - como se preparar de forma adequada
- 1:1 - perguntas poderosas
- A estrutura de um bom feedback
- SCI
- Feedback Canvas
- M.A.R.C.A
Conheça quem vai te ensinar
Mariana Graf
- Global productivity manager no Nubank.
- Cientista Social e especialista em gestão estratégica de pessoas.'Mais de 10 anos de experiência com lideranças de times e áreas de agilidade organizacional, people analytics e facilitação de formação de lideranças em práticas inovadoras de gestão de pessoas
- Palestrante e mentora
- Co-host do podcast Vamos fazer diferente?
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- A prova final pode ser feita até 1 ano após conclusão de uma turma (lembre-se que você mantém o acesso às gravações para continuar seus estudos)
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