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MÓDULO 1

Nesse módulo, faremos uma análise da problemática associada às atividades de manutenção. Vamos entender o que realmente está envolvido e porque tudo o que tentamos fazer não gera os resultados que precisam acontecer.

No fim, faremos a conexão dessa visão com as soluções oferecidas dentro do corpo de conhecimento Ágil, Lean e Kanban.

Diagnóstico do Problema e Análise Sistêmica da Situação Atual

  • Quando acaba o "Desenvolvimento" e começa a "Manutenção"?
  • A transição do desenvolvimento para a manutenção
  • As formas de Impacto do Software nos Negócios
  • Definindo um novo pressuposto
  • A dinâmica do ambiente de negócios e seu reflexo no software
  • A Heterogeneidade das demandas de trabalho
  • Visão sistêmica aplicada a manutenção
  • O fenômeno da Ignorância Sistêmica
  • Análise de propósito do Sistema
  • As componentes de um sistema de trabalho
  • Análise Sistêmica das Interações e Estoques em um ambiente de manutenção
  • A rede de riscos que dispara o processo decisório
  • Análise de riscos para ambientes de manutenção
  • Risco Nível 1 - Perda Crítica Imediata - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 2 - Ineficiência Operacional - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 3 - Incapacidade de Adaptação - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 4 - Incapacidade de Evolução - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 5 - Deterioração Interna - e seu impacto no negócio
  • Sobre a ineficácia das soluções existentes
  • A Manutenção Ágil: o caminho para sair do modo "apagar incêndio"
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MÓDULO 2

Nesse módulo, vamos destrinchar os tipos de demandas mais comuns em atividades de manutenção e mapeá-lo com seu risco associado, deixando assim, o terreno preparado para começarmos o design de um sistema de trabalho que consiga responder a essa demanda de forma satisfatória.

No fim, vamos começar a organizar nossas demandas em um modelo de planilha que será nosso ponto de suporte para as métricas e as observações que faremos do processo de trabalho na medida em que ele se desenrola.

ANÁLISE E MAPEAMENTO DA DEMANDA DE MANUTENÇÃO

  • A caminho da solução: quantas demandas ou quais demandas?
  • Eficácia vs Eficiência e como esse entendimento afeta o caminho da solução
  • Migrando para um modelo de eficácia
  • As soluções sugeridas pelo modelo tradicional de eficiência
  • Os pontos de alavancagem em um ambiente de manutenção
  • A Manutenção Ágil como a reação eficaz aos riscos
  • A Manutenção Ágil como enfoque na coisa certa para dar apoio a melhores escolhas
  • As boas escolhas e a relação com o mapeamento de risco
  • Mapeamento da Demanda
  • Entendendo o supra-sistema de sustentação
  • Subsistema de Sustentação 1: Suporte Técnico
  • Subsistema de Sustentação 2: Manutenção
  • Subsistema de Sustentação 3: Projetos
  • Análise da demanda como resposta ao risco
  • Mapeando riscos com sistemas
  • Reagindo às emergências com o sistema S1: Pronto-atendimento emergencial (Resposta Imediata)
  • Visualizando S1 em um Kanban
  • Reagindo às urgências com o sistema S2: Pronto-atendimento de urgência (Resposta Rápida)
  • Visualizando S2 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de adaptação com o sistema S3: Agendamento e Programação (Resposta Programada)
  • Visualizando S3 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de evolução com o sistema S4: Desenvolvimento Projetizado (Resposta Planejada)
  • Visualizando S4 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de fazer melhor com o sistema S5: Otimização continuada do processo/produto
  • Visualizando S5 em um Kanban
  • O processo todo integrado nas células de uma planilha
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MÓDULO 3

Nesse módulo, vamos ver como fazer o design do sistema de trabalho para que ele atenda aos desafios específicos de cada tipo de demanda de acordo com o seu perfil de risco.

No fim, vamos reforçar nossas planilhas com novos dados e novas formas de enxergar a nossa realidade de acordo com as novas métricas disponíveis.

PROJETANDO UM SISTEMA DE TRABALHO DE ALTA RESPONSIVIDADE

  • Entendendo o contexto da manutenção
  • A manutenção em ciclos: Sprints, Reviews e Business Value
  • Design do sistema S1: "Resposta Imediata" (pronto-atendimento emergencial)
  • Design do sistema S2: "Resposta Rápida" (pronto-atendimento de urgências)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a eventos
  • Desenhando um workflow orientado a responsividade
  • Integrando o sistema de manutenção com o supra-sistema de sustentação
  • Análise temporal do workflow (o tempo como fator crítico)
  • Adotando um SLA de resposta nos sistemas S1 e S2
  • Análise de performance nível 1: as histórias contadas pelo fluxo de cada demanda
  • Análise de performance nível 2: o que todo o conjunto de histórias nos revela
  • Análise de performance nível 3: que história interessa para o negócio
  • Observando e melhorando os sistemas S1 e S2 por meio de um dashboard de métricas
  • Design do sistema S3: "Resposta Programada" (agendamento e programação)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a uma programação continuada
  • O balanceamento das entregas como fator crítico
  • Os ciclos periódicos de entrega em S3
  • Avaliando o Programado versus Entregue
  • Adotando ciclos de revisão para monitoramento continuado da performance do S3
  • A eficiência da programação
  • Design do sistema S4: "Resposta Planejada" (desenvolvimento projetizado)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a necessidade de encaixe problema-solução
  • Definição de entregáveis no nível de projetos
  • O desenvolvimento iterativo no sistema S4 (estudo de caso)
  • Design do sistema S5: "Resposta de Otimização" (melhoria contínua do processo/produto)
  • Alimentando o sistema S5 via os outros sistemas de resposta
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MÓDULOS 4 e 5

Nesse módulo, vamos explorar as várias nuâncias e movimentos de uma boa coordenação tática. Como fazer? Quem envolver? Como estruturar cerimônias e artefatos

A COORDENAÇÃO TÁTICA

  • A coordenação tática e como as pessoas se organizam
  • Análise de propósito dos sistemas (S1 a S5) e a sua relação com a coordenação tática
  • O time do sistema de pronto-atendimento (S1 e S2)
  • O papel e a atuação do Service Delivery Manager e dos líderes de equipe
  • Como funciona uma Sprint no sistema de pronto-atendimento
  • Integrando o trabalho por meio de um quadro kanban
  • O time do sistema de adaptação e aperfeiçoamento (S3)
  • Organizando um comitê de seleção para as demandas
  • Como funciona uma Sprint no sistema de adaptação e aperfeiçoamento
  • Integrando S3 ao quadro kanban
  • O time do sistema de geração de novas capacidades (S4)
  • O papel e a atuação do Service Delivery Manager e do Product Owner
  • Integrando os Feature Teams ao sistema S4
  • Como funciona uma Sprint no sistema de geração de novas capacidades
  • Integrando S4 ao quadro kanban
  • O time do sistema de melhoria continuada (S5)
  • Formando o time para atuar em S5
  • Como funciona uma Sprint no sistema de melhoramento continuado
  • Integrando S5 ao quadro kanban
  • Coordenação Tática Diária
  • Coordenação Tática Semanal
  • Liderança e Coordenação Sistêmica
  • Review de Operações

abraçando o NOVO PARADIGMA

  • O impacto de um novo paradigma
  • Um novo olhar sobre as atividades de manutenção
  • Resgatando a nobreza do estado de ordem
  • A psicologia da equipe de manutenção
  • Protegendo-se contra o retorno do caos
  • Criando sua nova visão de futuro
  • Definindo um plano estratégico
  • Colhendo os frutos da transformação
  • O espírito Ágil aplicado a manutenção
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Módulo 1

Nesse módulo, você vai descobrir quais são as estruturas que estão envolvidas no DNA da mudança e mergulhar em seu primeiro elemento: o processo de catalisação das melhorias.

Acelerando o processo de melhoria

  • O que é Coaching
  • O que é o Agile Coaching
  • Quem são os clientes do Agile Coaching
  • Os papéis de Coachee e Coach
  • Típicos Coachees em contextos Ágeis
  • O propósito do Agile Coaching
  • Os 5 grandes desafios
  • O DNA - A essência do Agile Coaching
  • Mapeando os desafios
  • Agile Coaching como um atividade, não apenas como um papel
  • Coachability - a habilidade de ser 'coachable'
  • Fatores de 'coachability'
  • O modelo GROW
  • GROW: um exemplo
  • Lean Change Management
  • Experimentos baseados em dados
  • O Agile Coach como facilitador da mudança
  • Sistemas, estoques e fluxo
  • A mudança e a resistência a mudança
  • O lado emocional das decisões
  • Hacking the System com o MVI
  • Minimum Viable Improvement
  • Reduzindo a fricção no processo de mudança
  • Exercício prático: Coaching Dojo
  • O metamodelo dos ingredientes para a mudança
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Módulo 2

Nesse módulo, vamos explorar práticas de promoção da consciência sistêmica e descobrir como impulsionar o engajamento e a responsabilidade.

Comprometimento e responsabilidade em times Ágeis

  • O que é 'awareness'
  • Organizacional Awareness
  • Alavancas para organizacional awareness
  • Direcionando a atenção para áreas onde se pode agir
  • House of Awareness: Perspectivas, situações, gaps, pontes e resultados
  • Cultura informada por dados
  • Velocidade
  • Checkup de saúde nos times
  • Análise de métricas dos times
  • Estratégias para promover awareness
  • Impulsionando comprometimento e responsabilidade
  • O comprometimento psicológico
  • Fatores envolvidos no comprometimento psicológico
  • A chave para destravar comprometimento
  • Dude'Law do David Hussman
  • Lewin's Equation
  • O processo decisório descentralizado
  • Dicas para promover comprometimento
  • Ouvir vs Perguntar
  • As habilidades daquele que faz perguntas
  • Os níveis de escuta
  • A escuta interna
  • A escuta focada
  • O poder do silêncio constrangedor
  • A escuta global
  • Sem julgamentos
  • O poder da simplicidade
  • As perguntas do coach para metas, realidade, opções e encerramento
  • Dicas para melhorar sua habilidade de fazer perguntas
  • Cognição e metacognição
  • Estimulando a metacognição
  • Ferramenta: Perdas e Ganhos
  • Exercício: Laboratório de Perguntas
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Módulo 3

Nesse módulo, vamos aprender como evoluir as habilidades dos times com relação a sua própria forma de agir, e descobrir como atuar para remover sistemicamente os obstáculos organizacionais.

Removendo obstáculos para um sistema de trabalho mais produtivo

  • O desenvolvimento de competências
  • Combinando abordagens: coaching, mentoring e facilitação
  • A mutabilidade do contexto (o quão suscetível ele é para a mudança?)
  • O conhecimento sobre faltas e forças
  • Ferramenta: A roda de competências do time
  • A roda de competência para Scrum Masters
  • A roda de competência para Product Owners
  • Modelos de Maturidade. Qual o problema com eles?
  • A Fluência como alternativa para "maturidade"
  • The Agile Fluency Model
  • Aplicando o modelo de fluência Ágil
  • As capacidades Ágeis
  • O Modern Agile
  • Exercício: Health Check
  • O que é competência?
  • O modelo KAFE de competências
  • Ferramenta: O design KAFE
  • KAFE design exemplos: Facilitação de reuniões, Product Design
  • O aprendizado no dia-a-dia
  • Os modelos de aprendizado e o Learning 3.0
  • Exercício: Ferramenta KAFE design
  • Facilitando a remoção de barreiras
  • Um framework para facilitação
  • A criação das condições como foco principal
  • As barreiras mais comuns
  • AntiValue
  • AntiFlow
  • AntiEvolution
  • Mapeando as barreiras
  • Ferramenta: Barrier Mapping
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Módulo 4

Nesse módulo, vamos debater os desafios das transformações organizacionais e te preparar para estruturar sua nova carreira como um Agile Coach.

Um novo DNA para transformar sua organização e sua carreira

  • Análise de barreiras para remoção
  • Alavancas típicas para atuar em AntiFlow, AntiValue e AntiEvolution
  • Visualização como alavanca
  • Consciência sobre os tamanhos dos lotes
  • Limites de WIP para melhorar o fluxo
  • Combatendo o AntiValue
  • Os 7 princípios Lean
  • Combatendo o AntiEvolution
  • Flexibilidade e Responsividade
  • Plasticidade Organizacional
  • Pequenos times ou um grande time?
  • Obstáculos para a plasticidade organizacional
  • Viabilizadores da plasticidade organizacional
  • Systems Thinking como viabilizador chave
  • Mudando o sistema
  • O modelo Iceberg: Reagir, antecipar, desenhar, transformar
  • Alavancas Sistêmicas (Donella Meadows)
  • O impacto da mudança/transformação vs o esforço organizacional
  • O Cone da Mudança
  • Alavanca nível 1: Comportamentos e práticas
  • Alavanca nível 2: Capacidades e estruturas
  • Alavanca nível 3: Mindset
  • Mapeando as barreiras com as alavancas
  • Kurt Lewin Force Field
  • Ferramenta: Improvement Mapping
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Módulo 1

Como os sistemas funcionam? Que leis regem os sistemas e como elas impactam a sua realidade? Entenda a liderança sistêmica e seus domínios; Descubra as sutilezas da gestão do invisível; e saiba como obter um engajamento total nas suas atividades como líder.

A liderança e a gestão do invisível

  • Como os sistemas funcionam
  • James Baldwin - "nada pode ser mudado até que possa ser visto"
  • As qualidades presentes nas boas e más experiências de gestão
  • O que orienta e o que move
  • O que está invisível nas pessoas, equipes e organizações
  • As leis sistêmicas da liderança: que leis regem os sistemas e como elas impactam a sua realidade.
  • As pessoas como criadoras de significado
  • As mensagens invisíveis que você passa para sua equipe
  • Movimentos, formatos e funcionamentos dos grupos e organizações
  • Aprendendo a enxergar o visível
  • Extraindo a coerência de tudo
  • Humberto Maturana e a mudança em torno do que queremos conservar
  • Enxergando o invisível e olhando as interconexões do todo
  • O que é, de fato, um gestor ou uma gestora e quais são suas responsabilidades
  • Trabalhando em 3 níveis (Identidade e Significado / Tarefa e Execução / Emoção e Engajamento)
  • Liderança Sistêmica exige foco na estrutura e foco nas pessoas
  • Os domínios da Liderança Sistêmica
  • Gestão Ontológica da Ivonne Hidalgo (Gestão da Realidade, Gestão do Resultado, Gestão da Relação, Gestão da Possibilidade e Gestão de Aprendizagem)
  • O grupo e a relação com o líder
  • Padrões geram ciclos e a tendência a cristalização dos sistemas
  • Ferramenta: Detecção e entendimento dos ciclos de comportamento nas equipes
  • As ações que geram sistemas cristalizados
  • Princípios Organizacionais e a importância da comunicação concreta e dos comportamentos esperados
  • Princípios vs Valores
  • Ferramenta: Alinhamento de visão, impacto, propósito, e prática
  • Identificando e entendendo os custos invisíveis da organização
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Módulo 2

Entenda os níveis de consciência às quais estamos sujeitos; Saiba o que é a empatia assertiva e como utilizá-la para se posicionar; Saiba como conduzir conversas difíceis; e como a comunicação não-violenta pode te ajudar a interagir de modo positivo e conciliador; Aprenda também a desenvolver e estimular os talentos da sua equipe e coletar feedbacks.

A comunicação como elemento essencial

  • Ken Wilber e os níveis de consciência
  • A comunicação de acordo com os níveis de consciência
  • A Empatia Assertiva de Kim Scott
  • Os quadrantes da comunicação: empatia assertiva, empatia nociva, insinceridade manipuladora e agressividade ofensiva
  • O que está por trás da comunicação em grupo
  • Resolver o problema vs Consertar o outro
  • O alinhamento entre comportamento e necessidades
  • Expectativas Claras: Como fazer um pedido efetivo
  • Escutar para Compreender
  • Comunicação não violenta
  • A comunicação baseada em fatos e não em julgamentos
  • Como ter conversas difíceis usando a comunicação não violenta
  • Como dar feedbacks, elogiar e criticar
  • Como criar uma cultura de feedback
  • Ferramenta: Mapa de Reconhecimento
  • Desenvolvimento de Talentos e Aprendizagem
  • Planos e práticas de aprendizado
  • Como ter conversas transformadoras
  • Como trabalhar as estruturas e relações
  • As reverberações da alta hierarquia
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Módulo 3

Entenda as diferenças entre um time e um grupo de trabalho; Aprenda como os times funcionam; Descubra como motivar indivíduos e engajar os times; Saiba que custos invisíveis estão embutidos na dinâmica do seu grupo; Aprenda a colocar as pessoas certas nos lugares certos.

O funcionamento de times e grupos

  • O dinâmica do indivíduo dentro do grupo
  • Edgar Schein e a dinâmica do indivíduo dentro do grupo
  • O indivíduo e sua identidade
  • O indivíduo e sua influência
  • O indivíduo e sua aceitação e familiaridade
  • O indivíduo e suas necessidades e objetivos
  • O indivíduo e seus vários padrões de comportamento no ambiente de trabalho segundo Suzzane Johnson
  • Gestão de Equipes e a estrutura dos grupos segundo Kurt Lewin
  • A influência do espaço geográfico
  • Posições e Papéis nos grupos
  • O Espaço Psicológico e a qualidade dos relacionamentos
  • O grupo e suas normas de funcionamento
  • As quatro diretrizes de funcionamento dos grupos
  • Pré-tarefa / Tarefa / Reflexão
  • As fases de desenvolvimento dos grupos por Tuckman (Forming, Storming, Norming, Performing)
  • O que o líder deve fazer em cada estágio de desenvolvimento do grupo
  • Grupo ou Equipe? Todo grupo precisa se tornar uma equipe? Eu preciso ter sempre uma equipe? O que determina um grupo ou uma equipe?
  • Pseudo-equipe, grupos de trabalho, equipe potencial, equipe real, equipe de alto desempenho
  • Os maiores erros que afetam a produtividade de um grupo de trabalho
  • Os 5 desafios da equipe segundo Patrick Lencioni
  • A relação entre confiança e colaboração.
  • Como trabalhar a confiança na equipe.
  • O engajamento como decisão individual
  • Como sustentar o engajamento
  • A Pirâmide de Maslow adaptada ao trabalho
  • A pirâmide motivacional e como chegar ao alto engajamento
  • Os principais elementos engajadores no ambiente de trabalho e como descobrir o que engaja as pessoas no seu time
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Módulo 4

Como alcançar uma visão integral e integrada junto ao seu time; Adquira uma nova perspectiva sobre a gestão do tempo e suas decorrências; Descubra quais são as regras de ouro da liderança; Entenda o processo de responsabilização das pessoas e grupos pelo resultado; Saiba como monitorar as operações para que elas caminhem na direção desejada.

Visão integrada rumo a melhores resultados

  • Visão Integral e Sistêmica
  • Os 7 comportamentos essenciais para gerar execução (Charam)
  • A teoria integral de Ken Wilber e como criar uma visão mais ampla das situações
  • Exercício - O Dilema: Conflito entre funcionários
  • Capacidade de Trabalho por Elliot Jacques
  • O sofrimento do indivíduo que não está no trabalho certo. O que significa estar no lugar certo?
  • A importância da cognição para encaixar a pessoa certa com o trabalho certo
  • Os 5 níveis de complexidade cognitiva e sua relação com tipos de trabalho
  • As formas de processamento mental cognitivo
  • A gestão do tempo: como dedicar tempo para a liderança
  • Tarefas importantes, urgentes e circunstanciais por Christian Barbosa
  • Como priorizar as tarefas: o quadrante valor vs tempo
  • Os tipos de líderes de acordo com a gestão do seu tempo (operacional, estratégico, produtivo)
  • Como se transformar de líder operacional em líder estratégico
  • Como se transformar de líder estratégico em líder produtivo
  • Responsabilização: como gerar senso de responsabilidade na sua equipe
  • Monitoramento e acompanhamento das tarefas
  • Ferramenta: O quadro de gestão à vista para acompanhamento de tarefas
  • Como criar um processo de monitoramento efetivo
  • As 9 Regras de Ouro da boa liderança sistêmica
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Para líderes, equipes e profissionais que precisam vencer os desafios sociais e psicológicos que vão além dos processos nos ambientes de trabalho.

MAIS UMA FORMAÇÃO DE EXCELÊNCIA PARA VOCÊ

Será que é para mim?

Como gestor, líder ou colaborador, você já se sentiu incapaz de agir em situações onde a problemática não era técnica, mas essencialmente social ou psicológica?

No Brasil, mais da metade dos funcionários reclamam de mal estar no ambiente de trabalho. Quem troca de empresa, na maioria das vezes não o faz por melhores salários, mas por descontentamento.

Quando um colaborador sai, leva com ele um conhecimento valioso e deixa para trás um alto custo para a geração desse conhecimento novamente na próxima aposta de contratação.

Essa formação é ideal para gestores e líderes que querem:

COMO FUNCIONA

< 1 >
Aulas ao vivo

As aulas acontecem em edições ao vivo, sempre no mês de Novembro. Se a edição desse ano já aconteceu, você pode assistir as gravações da última enquanto aguarda a próxima. 

< 2 >
Tudo fica gravado

Se não puder participar ao vivo, é só assistir a gravação que é enviada no dia seguinte. As gravações também permitem que o material seja revisto a qualquer momento.

< 3 >
Sessões de Perguntas

Após cada aula, há uma sessão de perguntas e respostas com o instrutor do curso. Essa sessão também fica gravada.

< 4 >
Fórum de Debates

Caso tenha dúvidas e não possa participar da sessão de perguntas, há um fórum para tirar dúvidas e para debater o conteúdo do programa. 

< 5 >
Comunidade

Também disponibilizamos um grupo no Telegram para que os participantes possam interagir e trocar conhecimento sobre o conteúdo da formação.

< 6 >
Lifetime access

Não há limite de acesso, nem data de expiração para o acesso ao conteúdo. Uma vez matriculado, você também garante participação em todas as edições ao vivo dos próximos anos.

PRÓXIMA EDIÇÃO CONFIRMADA

MÓDULO 1

10/11 - 19h30

A liderança e a
gestão do invisível

Como os sistemas funcionam? Que leis regem os sistemas e como elas impactam a sua realidade? Entenda a liderança sistêmica e seus domínios; Descubra as sutilezas da gestão do invisível; e saiba como obter um engajamento total nas suas atividades como líder.

MÓDULO 2

17/11 - 19h30

A comunicação como
elemento essencial

Entenda os níveis de consciência às quais estamos sujeitos; Saiba o que é a empatia assertiva e como utilizá-la para se posicionar;  como conduzir conversas difíceis; como a comunicação não-violenta pode te ajudar a interagir de modo positivo e conciliador; Aprenda a estimular os talentos da equipe e coletar feedbacks.

MÓDULO 3

24/11 - 19h30

O funcionamento
dos times e grupos

Entenda as diferenças entre um time e um grupo de trabalho; Aprenda como os times funcionam; Descubra como motivar indivíduos e engajar os times; Saiba que custos invisíveis estão embutidos na dinâmica do seu grupo; Aprenda a colocar as pessoas certas nos lugares certos.

MÓDULO 4

1/12 - 19h30

Visão integrada
rumo aos resultados

Como alcançar uma visão integral e integrada ao time; Ter nova perspectiva sobre a gestão do tempo; Descubra as regras de ouro da liderança; Entenda o processo de responsabilização das pessoas e grupos pelo resultado; Saiba como monitorar as operações para que caminhem na direção desejada.

CONHEÇA O INSTRUTOR

 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Serão 4 módulos que cobrirão a essência do que você precisa saber para lidar com as forças sociais e psicológicas que estão presentes mas muitas vezes invisíveis no seu time ou na sua organização

"Nem tudo o que se vê pode ser mudado, mas nada pode ser mudado até que seja visto."
James Baldwin

INVISTA EM VOCÊ

Esse é o momento certo para conquistar novas habilidades!

Melhor opção para caber no bolso

12 parcelas mensais de

R$ 49,70

Melhor custo-benefício

Pagamento à vista no cartão ou boleto bancário de

R$ 497

Venha! Uma novo mundo de possibilidades para a sua carreira e para a sua vida pessoal estão a sua espera.

*O processo de matrícula é todo automatizado. Assim que seu pagamento for autorizado você receberá os e-mails com as instruções iniciais para começar a se preparar para o início das aulas.

E SE AINDA RESTOU ALGUMA DÚVIDA...

A formação acontecerá só em Novembro? Quando será a próxima edição?

Sim. As edições dessa formação acontecem uma vez por ano, sempre no mês de novembro. Mas você pode se matricular a qualquer momento e assistir ao conteúdo gravado na última edição. Não há nenhuma perda de conteúdo com relação à edição ao vivo, e você pode fazer perguntas e interagir com o instrutor e com os outros alunos no nosso grupo de Telegram. Ao se matricular você também ganha acesso garantido a todas as futuras edições. A 4a. edição começará em 10/11/2021.

Qual é a carga horária?

A carga horária é de 10 horas totais.

Emite certificado?

Sim. Emitimos certificados ao final para aqueles que demonstrarem conhecimento sobre o conteúdo do curso.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar à vista no boleto ou cartão de crédito ou parcelado em até 12 vezes no cartão de crédito (parcelamento com jurtos).

E se eu não puder assistir a uma ou mais aulas ao vivo na data marcada?

As gravações de cada aula serão enviadas já no dia seguinte da sua realização. Tudo que acontece ao vivo aparece na gravação, portanto não há perda de conteúdo.

Eu preciso participar ao vivo das aulas para tirar o certificado ao final?

Não. O único critério para obtenção da certificação é passar na prova final.

Por quanto tempo terei acesso ao material dessa formação?

Sem limite. Life-time access.

Posso participar de todas as futuras edições desse programa?

Sim! Além do acesso vitalício, você é convidado a participar de todas as futuras edições sem custo algum.

O conteúdo do programa muda a cada edição?

Normalmente o conteúdo é o mesmo, mas após um ano, tanto o instrutor quanto os participantes trazem novas experiências para compartilhar durante as aulas. É comum também que os instrutores atualizem seus materiais a cada ano com novas ideias e experiências. 

Que materiais de apoio são disponibilizados?

Normalmente o material é composto pelos slides de conteúdo em pdf. Além disso, você pode fazer o download do áudio e do chat realizado durante as aulas. Nessa formação, há também vários exercícios e ferramentas que você pode baixar e utilizar com seus times e organizações.

Terei como fazer perguntas direto para o instrutor?

Com certeza. Nas edições ao vivo, teremos encontros de perguntas e respostas diretamente com o instrutor via vídeo conferência. Além disso, você pode usar nosso fórum ou grupo no Telegram. 

Ainda fiquei na dúvida sobre um ou mais pontos, como posso entrar em contato para saber mais?

Há três formas de entrar em contato conosco:

1. Pelo email: suporte@softwarezen.me

2. Pelo WhatsApp: 61-998121669

3. Deixe sua mensagem pela janela de chat no canto inferior direito dessa página.

Nosso tempo máximo de atendimento é de 24hs úteis.

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