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MÓDULO 1

Nesse módulo, faremos uma análise da problemática associada às atividades de manutenção. Vamos entender o que realmente está envolvido e porque tudo o que tentamos fazer não gera os resultados que precisam acontecer.

No fim, faremos a conexão dessa visão com as soluções oferecidas dentro do corpo de conhecimento Ágil, Lean e Kanban.

Diagnóstico do Problema e Análise Sistêmica da Situação Atual

  • Quando acaba o "Desenvolvimento" e começa a "Manutenção"?
  • A transição do desenvolvimento para a manutenção
  • As formas de Impacto do Software nos Negócios
  • Definindo um novo pressuposto
  • A dinâmica do ambiente de negócios e seu reflexo no software
  • A Heterogeneidade das demandas de trabalho
  • Visão sistêmica aplicada a manutenção
  • O fenômeno da Ignorância Sistêmica
  • Análise de propósito do Sistema
  • As componentes de um sistema de trabalho
  • Análise Sistêmica das Interações e Estoques em um ambiente de manutenção
  • A rede de riscos que dispara o processo decisório
  • Análise de riscos para ambientes de manutenção
  • Risco Nível 1 - Perda Crítica Imediata - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 2 - Ineficiência Operacional - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 3 - Incapacidade de Adaptação - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 4 - Incapacidade de Evolução - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 5 - Deterioração Interna - e seu impacto no negócio
  • Sobre a ineficácia das soluções existentes
  • A Manutenção Ágil: o caminho para sair do modo "apagar incêndio"
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MÓDULO 2

Nesse módulo, vamos destrinchar os tipos de demandas mais comuns em atividades de manutenção e mapeá-lo com seu risco associado, deixando assim, o terreno preparado para começarmos o design de um sistema de trabalho que consiga responder a essa demanda de forma satisfatória.

No fim, vamos começar a organizar nossas demandas em um modelo de planilha que será nosso ponto de suporte para as métricas e as observações que faremos do processo de trabalho na medida em que ele se desenrola.

ANÁLISE E MAPEAMENTO DA DEMANDA DE MANUTENÇÃO

  • A caminho da solução: quantas demandas ou quais demandas?
  • Eficácia vs Eficiência e como esse entendimento afeta o caminho da solução
  • Migrando para um modelo de eficácia
  • As soluções sugeridas pelo modelo tradicional de eficiência
  • Os pontos de alavancagem em um ambiente de manutenção
  • A Manutenção Ágil como a reação eficaz aos riscos
  • A Manutenção Ágil como enfoque na coisa certa para dar apoio a melhores escolhas
  • As boas escolhas e a relação com o mapeamento de risco
  • Mapeamento da Demanda
  • Entendendo o supra-sistema de sustentação
  • Subsistema de Sustentação 1: Suporte Técnico
  • Subsistema de Sustentação 2: Manutenção
  • Subsistema de Sustentação 3: Projetos
  • Análise da demanda como resposta ao risco
  • Mapeando riscos com sistemas
  • Reagindo às emergências com o sistema S1: Pronto-atendimento emergencial (Resposta Imediata)
  • Visualizando S1 em um Kanban
  • Reagindo às urgências com o sistema S2: Pronto-atendimento de urgência (Resposta Rápida)
  • Visualizando S2 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de adaptação com o sistema S3: Agendamento e Programação (Resposta Programada)
  • Visualizando S3 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de evolução com o sistema S4: Desenvolvimento Projetizado (Resposta Planejada)
  • Visualizando S4 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de fazer melhor com o sistema S5: Otimização continuada do processo/produto
  • Visualizando S5 em um Kanban
  • O processo todo integrado nas células de uma planilha
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MÓDULO 3

Nesse módulo, vamos ver como fazer o design do sistema de trabalho para que ele atenda aos desafios específicos de cada tipo de demanda de acordo com o seu perfil de risco.

No fim, vamos reforçar nossas planilhas com novos dados e novas formas de enxergar a nossa realidade de acordo com as novas métricas disponíveis.

PROJETANDO UM SISTEMA DE TRABALHO DE ALTA RESPONSIVIDADE

  • Entendendo o contexto da manutenção
  • A manutenção em ciclos: Sprints, Reviews e Business Value
  • Design do sistema S1: "Resposta Imediata" (pronto-atendimento emergencial)
  • Design do sistema S2: "Resposta Rápida" (pronto-atendimento de urgências)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a eventos
  • Desenhando um workflow orientado a responsividade
  • Integrando o sistema de manutenção com o supra-sistema de sustentação
  • Análise temporal do workflow (o tempo como fator crítico)
  • Adotando um SLA de resposta nos sistemas S1 e S2
  • Análise de performance nível 1: as histórias contadas pelo fluxo de cada demanda
  • Análise de performance nível 2: o que todo o conjunto de histórias nos revela
  • Análise de performance nível 3: que história interessa para o negócio
  • Observando e melhorando os sistemas S1 e S2 por meio de um dashboard de métricas
  • Design do sistema S3: "Resposta Programada" (agendamento e programação)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a uma programação continuada
  • O balanceamento das entregas como fator crítico
  • Os ciclos periódicos de entrega em S3
  • Avaliando o Programado versus Entregue
  • Adotando ciclos de revisão para monitoramento continuado da performance do S3
  • A eficiência da programação
  • Design do sistema S4: "Resposta Planejada" (desenvolvimento projetizado)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a necessidade de encaixe problema-solução
  • Definição de entregáveis no nível de projetos
  • O desenvolvimento iterativo no sistema S4 (estudo de caso)
  • Design do sistema S5: "Resposta de Otimização" (melhoria contínua do processo/produto)
  • Alimentando o sistema S5 via os outros sistemas de resposta
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MÓDULOS 4 e 5

Nesse módulo, vamos explorar as várias nuâncias e movimentos de uma boa coordenação tática. Como fazer? Quem envolver? Como estruturar cerimônias e artefatos

A COORDENAÇÃO TÁTICA

  • A coordenação tática e como as pessoas se organizam
  • Análise de propósito dos sistemas (S1 a S5) e a sua relação com a coordenação tática
  • O time do sistema de pronto-atendimento (S1 e S2)
  • O papel e a atuação do Service Delivery Manager e dos líderes de equipe
  • Como funciona uma Sprint no sistema de pronto-atendimento
  • Integrando o trabalho por meio de um quadro kanban
  • O time do sistema de adaptação e aperfeiçoamento (S3)
  • Organizando um comitê de seleção para as demandas
  • Como funciona uma Sprint no sistema de adaptação e aperfeiçoamento
  • Integrando S3 ao quadro kanban
  • O time do sistema de geração de novas capacidades (S4)
  • O papel e a atuação do Service Delivery Manager e do Product Owner
  • Integrando os Feature Teams ao sistema S4
  • Como funciona uma Sprint no sistema de geração de novas capacidades
  • Integrando S4 ao quadro kanban
  • O time do sistema de melhoria continuada (S5)
  • Formando o time para atuar em S5
  • Como funciona uma Sprint no sistema de melhoramento continuado
  • Integrando S5 ao quadro kanban
  • Coordenação Tática Diária
  • Coordenação Tática Semanal
  • Liderança e Coordenação Sistêmica
  • Review de Operações

abraçando o NOVO PARADIGMA

  • O impacto de um novo paradigma
  • Um novo olhar sobre as atividades de manutenção
  • Resgatando a nobreza do estado de ordem
  • A psicologia da equipe de manutenção
  • Protegendo-se contra o retorno do caos
  • Criando sua nova visão de futuro
  • Definindo um plano estratégico
  • Colhendo os frutos da transformação
  • O espírito Ágil aplicado a manutenção
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Módulo 1

Nesse módulo, você vai descobrir quais são as estruturas que estão envolvidas no DNA da mudança e mergulhar em seu primeiro elemento: o processo de catalisação das melhorias.

Acelerando o processo de melhoria

  • O que é Coaching
  • O que é o Agile Coaching
  • Quem são os clientes do Agile Coaching
  • Os papéis de Coachee e Coach
  • Típicos Coachees em contextos Ágeis
  • O propósito do Agile Coaching
  • Os 5 grandes desafios
  • O DNA - A essência do Agile Coaching
  • Mapeando os desafios
  • Agile Coaching como um atividade, não apenas como um papel
  • Coachability - a habilidade de ser 'coachable'
  • Fatores de 'coachability'
  • O modelo GROW
  • GROW: um exemplo
  • Lean Change Management
  • Experimentos baseados em dados
  • O Agile Coach como facilitador da mudança
  • Sistemas, estoques e fluxo
  • A mudança e a resistência a mudança
  • O lado emocional das decisões
  • Hacking the System com o MVI
  • Minimum Viable Improvement
  • Reduzindo a fricção no processo de mudança
  • Exercício prático: Coaching Dojo
  • O metamodelo dos ingredientes para a mudança
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Módulo 2

Nesse módulo, vamos explorar práticas de promoção da consciência sistêmica e descobrir como impulsionar o engajamento e a responsabilidade.

Comprometimento e responsabilidade em times Ágeis

  • O que é 'awareness'
  • Organizacional Awareness
  • Alavancas para organizacional awareness
  • Direcionando a atenção para áreas onde se pode agir
  • House of Awareness: Perspectivas, situações, gaps, pontes e resultados
  • Cultura informada por dados
  • Velocidade
  • Checkup de saúde nos times
  • Análise de métricas dos times
  • Estratégias para promover awareness
  • Impulsionando comprometimento e responsabilidade
  • O comprometimento psicológico
  • Fatores envolvidos no comprometimento psicológico
  • A chave para destravar comprometimento
  • Dude'Law do David Hussman
  • Lewin's Equation
  • O processo decisório descentralizado
  • Dicas para promover comprometimento
  • Ouvir vs Perguntar
  • As habilidades daquele que faz perguntas
  • Os níveis de escuta
  • A escuta interna
  • A escuta focada
  • O poder do silêncio constrangedor
  • A escuta global
  • Sem julgamentos
  • O poder da simplicidade
  • As perguntas do coach para metas, realidade, opções e encerramento
  • Dicas para melhorar sua habilidade de fazer perguntas
  • Cognição e metacognição
  • Estimulando a metacognição
  • Ferramenta: Perdas e Ganhos
  • Exercício: Laboratório de Perguntas
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Módulo 3

Nesse módulo, vamos aprender como evoluir as habilidades dos times com relação a sua própria forma de agir, e descobrir como atuar para remover sistemicamente os obstáculos organizacionais.

Removendo obstáculos para um sistema de trabalho mais produtivo

  • O desenvolvimento de competências
  • Combinando abordagens: coaching, mentoring e facilitação
  • A mutabilidade do contexto (o quão suscetível ele é para a mudança?)
  • O conhecimento sobre faltas e forças
  • Ferramenta: A roda de competências do time
  • A roda de competência para Scrum Masters
  • A roda de competência para Product Owners
  • Modelos de Maturidade. Qual o problema com eles?
  • A Fluência como alternativa para "maturidade"
  • The Agile Fluency Model
  • Aplicando o modelo de fluência Ágil
  • As capacidades Ágeis
  • O Modern Agile
  • Exercício: Health Check
  • O que é competência?
  • O modelo KAFE de competências
  • Ferramenta: O design KAFE
  • KAFE design exemplos: Facilitação de reuniões, Product Design
  • O aprendizado no dia-a-dia
  • Os modelos de aprendizado e o Learning 3.0
  • Exercício: Ferramenta KAFE design
  • Facilitando a remoção de barreiras
  • Um framework para facilitação
  • A criação das condições como foco principal
  • As barreiras mais comuns
  • AntiValue
  • AntiFlow
  • AntiEvolution
  • Mapeando as barreiras
  • Ferramenta: Barrier Mapping
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Módulo 4

Nesse módulo, vamos debater os desafios das transformações organizacionais e te preparar para estruturar sua nova carreira como um Agile Coach.

Um novo DNA para transformar sua organização e sua carreira

  • Análise de barreiras para remoção
  • Alavancas típicas para atuar em AntiFlow, AntiValue e AntiEvolution
  • Visualização como alavanca
  • Consciência sobre os tamanhos dos lotes
  • Limites de WIP para melhorar o fluxo
  • Combatendo o AntiValue
  • Os 7 princípios Lean
  • Combatendo o AntiEvolution
  • Flexibilidade e Responsividade
  • Plasticidade Organizacional
  • Pequenos times ou um grande time?
  • Obstáculos para a plasticidade organizacional
  • Viabilizadores da plasticidade organizacional
  • Systems Thinking como viabilizador chave
  • Mudando o sistema
  • O modelo Iceberg: Reagir, antecipar, desenhar, transformar
  • Alavancas Sistêmicas (Donella Meadows)
  • O impacto da mudança/transformação vs o esforço organizacional
  • O Cone da Mudança
  • Alavanca nível 1: Comportamentos e práticas
  • Alavanca nível 2: Capacidades e estruturas
  • Alavanca nível 3: Mindset
  • Mapeando as barreiras com as alavancas
  • Kurt Lewin Force Field
  • Ferramenta: Improvement Mapping
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Módulo 1

Nesse módulo você vai entender o caminho para conduzir a sua carreira com eficácia, assumindo o protagonismo a partir do autoconhecimento para a identificação do seu propósito. Vai definir o seu posicionamento de maneira assertiva, essencial para a sua trajetória de sucesso aliada à felicidade

PROTAGONISMO E PROPÓSITO COMO NORTEADORES NA CARREIRA

  • O mindset protagonista
  • A realização de forma integral (vida pessoal e profissional)
  • A humanização para o equilíbrio na carreira (CEP)
  • Caminhos para a trilha de carreira no mundo ágil
  • Seguir o Propósito: mindset da eficácia
  • A importância do propósito para a conquista de resultados
  • Problemas enfrentados pelos profissionais
  • O coaching como base para a transformação
  • Ferramenta: Ancora de Carreira
  • Ferramenta: O Melhor de Mim – meu Propósito
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Módulo 2

O objetivo desse módulo é lhe ajudar no entendimento sobre o impacto do seu padrão de pensamento para o seu sucesso. A partir do seu mindset você gera uma emoção, que vai determinar suas atitudes na direção dos resultados que deseja alcançar em sua vida e carreira

Mudança de mindset para a conquista do sucesso

  • Atitudes para autogestão e liderança
  • A síndrome do impostor
  • Inteligência Emocional
  • O exercício da gratidão: da felicidade ao sucesso
  • Autoestima
  • O Ser Humano e a Empatia
  • Programação Neurolinguística
  • Mindset fixo e de crescimento
  • Crenças fortalecedoras
  • Ferramenta: Transformando crenças limitantes em crenças fortalecedoras
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Módulo 3

A forma como nos comunicamos determina a qualidade de nosso relacionamento interpessoal. Esse entendimento, assim como praticar o feedback como caminho de ajuda no relacionamento humano, é essencial e diferencial no mundo ágil. Além desses pontos, nesse módulo você vai aprender a se relacionar melhor com o seu tempo para a conquista de resultados ágeis.

Comunicação e relacionamento com o outro e com meu tempo

  • Comunicação e Feedback
  • Feedback positivo, corretivo, ofensivo e insignificante
  • O poder do reconhecimento
  • Feedback com rapport
  • Dicas práticas e eficazes para feedback
  • Mindset da Colaboração
  • Técnica de Negociação com PNL
  • Relacionamento com o seu tempo
  • Matriz da Gestão do Tempo, Big Win e Lei de Parkinson
  • Ferramenta: Teste de negociação
  • Ferramenta: Produtividade
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Módulo 4

No último módulo você vai aprender como desenvolver a sua liderança autêntica, com o detalhamento de importantes soft skills para o profissional no novo mundo do trabalho. Iremos também revisar todas as ferramentas trabalhadas, para uma atuação prática e focada em ações específicas para você se apropriar do seu papel como Líder Ágil.

A liderança de si e dos outros

  • Diversos conceitos de liderança
  • Humanização na autoliderança
  • Impacto da liderança nas pessoas
  • Perguntas Poderosas
  • Construção de equipes por chefes e líderes
  • Liderança autêntica
  • Resiliência
  • Como agilizar as mudanças
  • Ações para gerar resultados
  • Ferramenta: Ferramentas de liderança (resumo)
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Para líderes, equipes e indivíduos em busca de protagonismo, autoconhecimento, propósito e as habilidades necessárias para se destacarem na condução e apoio a projetos Ágeis

MAIS UMA FORMAÇÃO DE EXCELÊNCIA PARA VOCÊ

Será que é para mim?

Segundo pesquisa do Gallup, 72% dos profissionais estão infelizes e sem entusiasmo, o que impacta negativamente nos seus resultados.

Essa infelicidade acontece, em grande parte, quando os profissionais se transformam em "máquinas de produzir resultados" sem a consciência do sentido de fazer o que fazem. Para mudar essa realidade é essencial o autoconhecimento, com identificação de propósito, para que as escolhas e o posicionamento na carreira aconteçam de maneira consciente.

COMO FUNCIONA

< 1 >
Aulas ao vivo

As aulas acontecem em edições ao vivo, sempre no mês de Março. Se a edição do ano corrente já aconteceu, você pode assistir as gravações da última enquanto aguarda a próxima. 

< 2 >
Tudo fica gravado

Se não puder participar ao vivo, é só assistir a gravação que é enviada no dia seguinte. As gravações também permitem que o material seja revisto a qualquer momento.

< 3 >
Sessões de Perguntas

Após cada aula, há uma sessão de perguntas e respostas com o instrutor do curso. Essa sessão também fica gravada.

< 4 >
Fórum de Debates

Caso tenha dúvidas e não possa participar da sessão de perguntas, há um fórum para tirar dúvidas e para debater o conteúdo do programa. 

< 5 >
Comunidade

Também disponibilizamos um grupo no WhatsApp para que os participantes possam interagir e trocar conhecimento sobre o conteúdo da formação.

< 6 >
Lifetime access

Não há limite de acesso, nem data de expiração para o acesso ao conteúdo. Uma vez matriculado, você também garante participação em todas as edições ao vivo dos próximos anos.

PRÓXIMA EDIÇÃO CONFIRMADA

MÓDULO 1

2/3 - 19h30

Protagonismo e propósito
como norteadores na carreira

Nesse módulo você vai entender o caminho para conduzir a sua carreira com eficácia, assumindo o protagonismo a partir do autoconhecimento para a identificação do seu propósito. Vai definir o seu posicionamento de maneira assertiva, essencial para a sua trajetória de sucesso aliada à felicidade.

MÓDULO 2

9/3 - 19h30

Mudança de mindset para
a conquista do sucesso

O objetivo desse módulo é lhe ajudar no entendimento sobre o impacto do seu padrão de pensamento para o seu sucesso. A partir do seu mindset você gera uma emoção, que vai determinar suas atitudes na direção dos resultados que deseja alcançar em sua vida e carreira.

MÓDULO 3

16/3 - 19h30

Comunicação com o outro
e com o meu tempo

A forma como nos comunicamos determina a qualidade de nosso relacionamento interpessoal. Praticar o feedback, como caminho de ajuda no relacionamento humano, é essencial e diferencial no mundo ágil. Nesse módulo você vai aprender a se relacionar melhor com o seu tempo para a conquista de resultados ágeis.

MÓDULO 4

23/3 - 19h30

A liderança de si
e dos outros

No último módulo você vai aprender como desenvolver a sua liderança autêntica, com o detalhamento de importantes soft skills para o profissional no novo mundo do trabalho. Aplicaremos as ferramentas de forma focada em ações específicas para você se apropriar do seu papel como Líder Ágil.

CONHEÇA A INSTRUTORA

Susanne Andrade

vai te ajudar a fortalecer o seu autoconhecimento, identificar propósito, desenvolver soft skills e construir o seu plano de ação de maneira simples e ágil.

Susanne Andrade é especialista em desenvolvimento humano, autora de três livros (dois deles best-sellers)

Susanne Andrade tem paixão por lidar com pessoas, sendo esse o combustível em sua vida. Contribuir para o desenvolvimento e realização do ser humano é o seu propósito na carreira.

É Escritora, Coach e Palestrante - formação com o Roberto Shinyashiki. Realiza consultoria na área de Desenvolvimento Humano em empresas nacionais e multinacionais. Leciona disciplinas sobre comportamento humano e coaching em MBA da FIAP, assim como na Universidade Petrobras.

É facilitadora do VaHlor – Valores Humanos nas Organizações, junto com equipe do Ken O´Donnell. Faz trabalho voluntário no Grathi. É Sócia-diretora da Andrade & Barros Consultoria. Graduada em Serviço Social/UCSal, com Mestrado em Saúde Coletiva pela Universidade Federal da Bahia. Tem Pós-graduação em Recursos Humanos, com Extensão em Modelos de Gestão e Clima Organizacional - FGV. É Personal, Professional e Executive Coach/SBC. Practitioner em Programação Neurolinguística/PNL pela SBPNL.

Formação em Terapia de casal, família e comunitária, com especialização em Psicologia Analítica Junguiana. Facilita grupo de estudo na ABRH-SP sobre a “humanização das relações para a conquista de resultados”. É autora de três livros, sendo dois best-sellers.

Saiba mais em http://susanneandrade.com.br

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BÔNUS ESPECIAIS

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Crie sua rota para uma carreira de alta performance com felicidade e equilíbrio

Matriculando-se no Soft Skills para Líderes Ágeis, você ganha acesso ao curso TRILHA DE CARREIRA, também da Susanne Andrade.

Para quem é esse bônus?
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Quando tudo fica muito complicado, você tem o poder de tornar mais simples.

E ainda tem mais um presente especial. O livro "A MAGIA DA SIMPLICIDADE" em versão digital. Uma obra que te ajudará a ser mais simples, fazer mais simples e viver mais simples.

A sua vida tem sido complicada?

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Ainda dá tempo de entrar! Tudo que já aconteceu está gravado.
É só se matricular que você ganha acesso imediato às gravações e pode começar o curso agora mesmo.


Venha! Uma novo mundo de possibilidades para a sua carreira e para a sua vida pessoal estão a sua espera.

*O processo de matrícula é todo automatizado. Assim que seu pagamento for autorizado você receberá os e-mails com as instruções iniciais para começar a se preparar para o início das aulas.

E SE AINDA RESTOU ALGUMA DÚVIDA...

Qual é a carga horária?

A carga horária é de 8 horas totais.

Emite certificado?

Sim. Emitimos certificados ao final para aqueles que demonstrarem conhecimento sobre o conteúdo do curso.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar à vista no boleto ou cartão de crédito ou parcelado em até 12 vezes no cartão de crédito (parcelamento com jurtos).

E se eu não puder assistir a uma ou mais aulas ao vivo na data marcada?

As gravações de cada aula serão enviadas já no dia seguinte da sua realização. Tudo que acontece ao vivo aparece na gravação, portanto não há perda de conteúdo.

Eu preciso participar ao vivo das aulas para tirar o certificado ao final?

Não. O único critério para obtenção da certificação é passar na prova final.

O que faço se a edição desse ano já aconteceu?

A edição desse ano ainda não aconteceu (começa no dia 02/03). Mas se você perder, não tem problema! Matricule-se a qualquer momento e comece a assistir às gravações da última edição enquanto aguarda pela próxima. Não há perda de conteúdo nas gravações com relação ao evento ao vivo. Você pode usar o fórum ou o Telegram para tirar suas dúvidas mesmo fora do período de aulas ao vivo. 

Quando será a próxima edição?

A 2a. edição começará em breve no dia 02/03/2021.

Por quanto tempo terei acesso ao material dessa formação?

Sem limite. Life-time access.

Posso participar de todas as futuras edições desse programa?

Sim! Além do acesso vitalício, você é convidado a participar de todas as futuras turmas sem custo algum.

O conteúdo do programa muda a cada edição?

Normalmente o conteúdo é o mesmo, mas após um ano, tanto o instrutor quanto os participantes trazem novas experiências para compartilhar durante as aulas. É comum também que os instrutores atualizem seus materiais a cada ano com novas ideias e experiências. 

Que materiais de apoio são disponibilizados?

Normalmente o material é composto pelos slides de conteúdo em pdf. Além disso, você pode fazer o download do áudio e do chat realizado durante as aulas. Nessa formação, há também vários exercícios e ferramentas que você pode baixar e utilizar com seus times e organizações.

Terei como fazer perguntas direto para o instrutor?

Com certeza. Nas edições ao vivo, teremos encontros de perguntas e respostas diretamente com o instrutor via vídeo conferência. Além disso, você pode usar nosso fórum ou grupo no Telegram. 

Ainda fiquei na dúvida sobre um ou mais pontos, como posso entrar em contato para saber mais?

Há três formas de entrar em contato conosco:

1. Pelo email: suporte@softwarezen.me

2. Pelo WhatsApp: 61-998121669

3. Deixe sua mensagem pela janela de chat no canto inferior direito dessa página.

Nosso tempo máximo de atendimento é de 24hs úteis.

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