Russel Ackoff é um dos autores mais citados no programa do curso. E ele foi o homenageado na 3a. Edição que aconteceu no segundo semestre de 2015 e contou com 131 participantes.
O trabalho do Russel Ackoff é extremamente importante dentro do programa de conteúdo do Software Zen. Ele nos ajuda a conectar as ideias do Peter Drucker sobre o novo trabalho do conhecimento do século XXI com o conteúdo de Systems Thinking necessário para dar embasamento ao tipo de pensamento que devemos aplicar aos ambientes de trabalho na qual atuamos nos dias de hoje.
“A performance de qualquer sistema tem duas dimensões: a eficiência pela qual ele faz o que faz (fazer do jeito certo) e a eficácia do que ele faz (fazer a coisa certa, seu valor).” R. Ackoff
Isso quer dizer que existem dois jogos a serem jogados de forma simultânea e que temos que saber jogá-los de acordo com as regras específicas na qual cada um opera.
“Quanto mais certo você faz a coisa errada, mais errado você se torna. Quando você comete um erro e o corrige tentando fazer a coisa certa, você se torna mais certo. Portanto, é melhor fazer a coisa certa do jeito errado do que a coisa errada do jeito certo.” R. Ackoff
Tanto o Ágil, quanto Lean e Kanban são formas de organizar o jogo da eficácia operando em cima de um modelo de eficiência de fluxo. O problema é que não estamos preparados para jogar esse jogo.
O que sabemos jogar naturalmente é o jogo da eficiência de recursos, mas esse tem um propósito bem antagônico com relação ao que precisamos em projetos de desenvolvimento de software. E esse é um dos grandes problemas que vivemos hoje nas empresas.
A saída para lidar com essa questão é a educação. O Software Zen vai te ajudar a conhecer todos esse jogos e saber como estruturá-los de forma a organizar melhor o seu sistema de trabalho.
