Vamos começar a 3a. edição da nossa formação de “Gestão Ágil para Softwares em Manutenção” agora nessa segunda-feira dia 18/01!
Imagine se você vivesse o seguinte cenário:
- Seu produto é crítico para o negócio do seu cliente, quando ele pára, ou quando ele não funciona direito, as perdas são imediatas
- A equipe está quase sempre envolvida com coisas urgentes, e as coisas importantes só são feitas quando se tornam urgentes
- O backlog é grande e os pedidos dos clientes se acumulam sem controle
- Projetos novos para evolução do produto? Simplesmente não dá pra tocá-los, você precisa terceirizá-los ou dar um jeito de implementá-los fora do horário normal de trabalho
- Melhorias técnicas ou de arquitetura? Só no heroísmo mesmo.
O que você faria?
É claro que não existe uma resposta única e simples para lidar com tal situação, mas o pensamento sistêmico pode nos ajudar a sair do caos quando nos deparamos com condições como essas, e é isso que eu mostro na formação de Gestão Ágil para Softwares em Manutenção do Software Zen.
Nesse programa, eu apresento uma abordagem de integração entre 5 subsistemas que emergem para responder aos níveis de risco próprios de ambientes dessa natureza.
Saiba mais sobre o curso de Manutenção Ágil…
(As matrículas já estão abertas!)
As aulas serão nos dias:
Segunda-feira, 18/01 às 19h30
Quarta-feira, 20/01 às 19h30
Segunda-feira, 25/01 às 19h30
Quarta-feira, 27/01 às 19h30
Veja a ementa:
MÓDULO 1: DIAGNÓSTICO DO PROBLEMA E ANÁLISE SISTÊMICA DA SITUAÇÃO ATUAL
- Quando acaba o “Desenvolvimento” e começa a “Manutenção”?
- A transição do desenvolvimento para a manutenção
- As formas de Impacto do Software nos Negócios
- Definindo um novo pressuposto
- A dinâmica do ambiente de negócios e seu reflexo no software
- A Heterogeneidade das demandas de trabalho
- Visão sistêmica aplicada a manutenção
- O fenômeno da Ignorância Sistêmica
- Análise de propósito do Sistema
- As componentes de um sistema de trabalho
- Análise Sistêmica das Interações e Estoques em um ambiente de manutenção
- A rede de riscos que dispara o processo decisório
- Análise de riscos para ambientes de manutenção
- Risco Nível 1 – Perda Crítica Imediata – e seu impacto no negócio
- Risco Nível 2 – Ineficiência Operacional – e seu impacto no negócio
- Risco Nível 3 – Incapacidade de Adaptação – e seu impacto no negócio
- Risco Nível 4 – Incapacidade de Evolução – e seu impacto no negócio
- Risco Nível 5 – Deterioração Interna – e seu impacto no negócio
- Sobre a ineficácia das soluções existentes
- A Manutenção Ágil: o caminho para sair do modo “apagar incêndio”
MÓDULO 2: ANÁLISE E MAPEAMENTO DA DEMANDA DE MANUTENÇÃO
- A caminho da solução: quantas demandas ou quais demandas?
- Eficácia vs Eficiência e como esse entendimento afeta o caminho da solução
- Migrando para um modelo de eficácia
- As soluções sugeridas pelo modelo tradicional de eficiência
- Os pontos de alavancagem em um ambiente de manutenção
- A Manutenção Ágil como a reação eficaz aos riscos
- A Manutenção Ágil como enfoque na coisa certa para dar apoio a melhores escolhas
- As boas escolhas e a relação com o mapeamento de risco
- Mapeamento da Demanda
- Entendendo o supra-sistema de sustentação
- Subsistema de Sustentação 1: Suporte Técnico
- Subsistema de Sustentação 2: Manutenção
- Subsistema de Sustentação 3: Projetos
- Análise da demanda como resposta ao risco
- Mapeando riscos com sistemas
- Reagindo às emergências com o sistema S1: Pronto-atendimento emergencial (Resposta Imediata)
- Visualizando S1 em um Kanban
- Reagindo às urgências com o sistema S2: Pronto-atendimento de urgência (Resposta Rápida)
- Visualizando S2 em um Kanban
- Reagindo à necessidade de adaptação com o sistema S3: Agendamento e Programação (Resposta Programada)
- Visualizando S3 em um Kanban
- Reagindo à necessidade de evolução com o sistema S4: Desenvolvimento Projetizado (Resposta Planejada)
- Visualizando S4 em um Kanban
- Reagindo à necessidade de fazer melhor com o sistema S5: Otimização continuada do processo/produto
- Visualizando S5 em um Kanban
- O processo todo integrado nas células de uma planilha
MÓDULO 3: PROJETANDO UM SISTEMA DE TRABALHO DE ALTA RESPONSIVIDADE
- Entendendo o contexto da manutenção
- A manutenção em ciclos: Sprints, Reviews e Business Value
- Design do sistema S1: “Resposta Imediata” (pronto-atendimento emergencial)
- Design do sistema S2: “Resposta Rápida” (pronto-atendimento de urgências)
- Entendendo o fluxo de um sistema sensível a eventos
- Desenhando um workflow orientado a responsividade
- Integrando o sistema de manutenção com o supra-sistema de sustentação
- Análise temporal do workflow (o tempo como fator crítico)
- Adotando um SLA de resposta nos sistemas S1 e S2
- Análise de performance nível 1: as histórias contadas pelo fluxo de cada demanda
- Análise de performance nível 2: o que todo o conjunto de histórias nos revela
- Análise de performance nível 3: que história interessa para o negócio
- Observando e melhorando os sistemas S1 e S2 por meio de um dashboard de métricas
- Design do sistema S3: “Resposta Programada” (agendamento e programação)
- Entendendo o fluxo de um sistema sensível a uma programação continuada
- O balanceamento das entregas como fator crítico
- Os ciclos periódicos de entrega em S3
- Avaliando o Programado versus Entregue
- Adotando ciclos de revisão para monitoramento continuado da performance do S3
- A eficiência da programação
- Design do sistema S4: “Resposta Planejada” (desenvolvimento projetizado)
- Entendendo o fluxo de um sistema sensível a necessidade de encaixe problema-solução
- Definição de entregáveis no nível de projetos
- O desenvolvimento iterativo no sistema S4 (estudo de caso)
- Design do sistema S5: “Resposta de Otimização” (melhoria contínua do processo/produto)
- Alimentando o sistema S5 via os outros sistemas de resposta
MÓDULO 4: A COORDENAÇÃO TÁTICA
- A coordenação tática e como as pessoas se organizam
- Análise de propósito dos sistemas (S1 a S5) e a sua relação com a coordenação tática
- O time do sistema de pronto-atendimento (S1 e S2)
- O papel e a atuação do Service Delivery Manager e dos líderes de equipe
- Como funciona uma Sprint no sistema de pronto-atendimento
- Integrando o trabalho por meio de um quadro kanban
- O time do sistema de adaptação e aperfeiçoamento (S3)
- Organizando um comitê de seleção para as demandas
- Como funciona uma Sprint no sistema de adaptação e aperfeiçoamento
- Integrando S3 ao quadro kanban
- O time do sistema de geração de novas capacidades (S4)
- O papel e a atuação do Service Delivery Manager e do Product Owner
- Integrando os Feature Teams ao sistema S4
- Como funciona uma Sprint no sistema de geração de novas capacidades
- Integrando S4 ao quadro kanban
- O time do sistema de melhoria continuada (S5)
- Formando o time para atuar em S5
- Como funciona uma Sprint no sistema de melhoramento continuado
- Integrando S5 ao quadro kanban
- Coordenação Tática Diária
- Coordenação Tática Semanal
- Liderança e Coordenação Sistêmica
- Review de Operações
MÓDULO 5: ABRAÇANDO O NOVO PARADIGMA
- O impacto de um novo paradigma
- Um novo olhar sobre as atividades de manutenção
- Resgatando a nobreza do estado de ordem
- A psicologia da equipe de manutenção
- Protegendo-se contra o retorno do caos
- Criando sua nova visão de futuro
- Definindo um plano estratégico
- Colhendo os frutos da transformação
- O espírito Ágil aplicado a manutenção
Matricule-se AGORA mesmo nessa página…
Para quem vai participar, nos vemos na primeira aula!
Se essa formação não é pra você, aguarde porque em breve anunciarei muitas novidades por aqui.
Teremos nas próximas semanas:
– Novidades sobre a 2a. Temporada do We – Wise and Effective: O Pensamento Sistêmico
– Agile Coaching DNA com o Manoel Pimentel
– Lançamento do livro “A Fórmula da Eficácia” no formato físico paperback.
Um abraço e feliz 2021!
Alisson Vale