Curso

Manutenção Ágil

Uma inovadora formação de gestão ágil voltada especificamente para produtos de software em manutenção.

com Alisson Vale

Alisson Vale

Uma carta do curador

Esta é uma jornada cuidadosamente desenhada para expandir sua compreensão e transformar sua abordagem profissional. Através de uma exploração profunda e prática, você descobrirá novas perspectivas que irão enriquecer sua trajetória.

Convido você a embarcar nesta jornada de descoberta e crescimento consciente.

O que você irá explorar nesta jornada

Entender o que Realmente

está envolvido na manutenção de um produto de software e porque o que fazemos não gera os resultados que precisam acontecer.

Mapear os Tipos

de demandas mais comuns em atividades de manutenção, associando-os com seus fatores de risco e tipos de resposta.

Fazer o Design

do sistema de trabalho para que ele atenda aos desafios envolvidos em cada perfil de risco das suas demandas.

Explore Tudo

que está envolvido em uma boa coordenação tática. Como fazer? Quem envolver? Como estruturar práticas, cerimônias e artefatos.

Esta jornada foi desenhada para você se...

Gestores, líderes ou

profissionais que estão à frente ou participam de equipes que lutam para manter seus produtos funcionando e evoluindo, ou que prestam serviços de tecnologia para sua organização (banco de dados, infra-estrutura, etc).

Agile Coaches que

precisam ajudar organizações em projetos de transformação Ágil a migrar times de manutenção e serviço para esse novo paradigma.

Consultores em busca

de um novo ferramental metodológico para ajudar times e organizações orientados a serviços

O que você vai aprender nesse programa

Módulo 1: Um novo olhar para a atividade de manutenção de produtos de software

Quando acaba o "Desenvolvimento" e começa a "Manutenção"?
A transição do desenvolvimento para a manutenção
As formas de Impacto do Software nos Negócios
Definindo um novo pressuposto
A dinâmica do ambiente de negócios e seu reflexo no software
A Heterogeneidade das demandas de trabalho
Visão sistêmica aplicada a manutenção
O fenômeno da Ignorância Sistêmica
Análise de propósito do Sistema
As componentes de um sistema de trabalho
Análise Sistêmica das Interações e Estoques em um ambiente de manutenção
A rede de riscos que dispara o processo decisório
Análise de riscos para ambientes de manutenção
Risco Nível 1 - Perda Crítica Imediata - e seu impacto no negócio
Risco Nível 2 - Ineficiência Operacional - e seu impacto no negócio
Risco Nível 3 - Incapacidade de Adaptação - e seu impacto no negócio
Risco Nível 4 - Incapacidade de Evolução - e seu impacto no negócio
Risco Nível 5 - Deterioração Interna - e seu impacto no negócio
Sobre a ineficácia das soluções existentes A Manutenção Ágil: o caminho para sair do modo "apagar incêndio"

Módulo 2: Análise e Mapeamento da Demanda de Manutenção

A caminho da solução: quantas demandas ou quais demandas?
Eficácia vs Eficiência e como esse entendimento afeta o caminho da solução
Migrando para um modelo de eficácia
As soluções sugeridas pelo modelo tradicional de eficiência
Os pontos de alavancagem em um ambiente de manutenção
A Manutenção Ágil como a reação eficaz aos riscos
A Manutenção Ágil como enfoque na coisa certa para dar apoio a melhores escolhas
As boas escolhas e a relação com o mapeamento de risco
Mapeamento da Demanda
Entendendo o supra-sistema de sustentação
Subsistema de Sustentação 1: Suporte Técnico
Subsistema de Sustentação 2: Manutenção
Subsistema de Sustentação 3: Projetos
Análise da demanda como resposta ao risco
Mapeando riscos com sistemas
Reagindo às emergências com o sistema S1: Pronto-atendimento emergencial (Resposta Imediata)
Visualizando S1 em um Kanban Reagindo às urgências com o sistema S2: Pronto-atendimento de urgência (Resposta Rápida)
Visualizando S2 em um Kanban Reagindo à necessidade de adaptação com o sistema S3: Agendamento e Programação (Resposta Programada) Visualizando S3 em um Kanban Reagindo à necessidade de evolução com o sistema S4: Desenvolvimento Projetizado (Resposta Planejada) Visualizando S4 em um Kanban Reagindo à necessidade de fazer melhor com o sistema S5: Otimização continuada do processo/produto Visualizando S5 em um Kanban O processo todo integrado nas células de uma planilha

Módulo 3: Projetando um Sistema  de Trabalho de Alta Responsividade

Entendendo o contexto da manutenção
A manutenção em ciclos: Sprints, Reviews e Business Value
Design do sistema S1: "Resposta Imediata" (pronto-atendimento emergencial)
Design do sistema S2: "Resposta Rápida" (pronto-atendimento de urgências)
Entendendo o fluxo de um sistema sensível a eventos
Desenhando um workflow orientado a responsividade
Integrando o sistema de manutenção com o supra-sistema de sustentação
Análise temporal do workflow (o tempo como fator crítico)
Adotando um SLA de resposta nos sistemas S1 e S2
Análise de performance nível 1: as histórias contadas pelo fluxo de cada demanda
Análise de performance nível 2: o que todo o conjunto de histórias nos revela
Análise de performance nível 3: que história interessa para o negócio
Observando e melhorando os sistemas S1 e S2 por meio de um dashboard de métricas
Design do sistema S3: "Resposta Programada" (agendamento e programação)
Entendendo o fluxo de um sistema sensível a uma programação continuada,O balanceamento das entregas como fator crítico
Os ciclos periódicos de entrega em S3
Avaliando o Programado versus Entregue
Adotando ciclos de revisão para monitoramento continuado da performance do S3
A eficiência da programação
Design do sistema S4: "Resposta Planejada" (desenvolvimento projetizado)
Entendendo o fluxo de um sistema sensível a necessidade de encaixe problema-solução
Definição de entregáveis no nível de projetos
O desenvolvimento iterativo no sistema S4 (estudo de caso)
Design do sistema S5: "Resposta de Otimização" (melhoria contínua do processo/produto)
Alimentando o sistema S5 via os outros sistemas de resposta

Módulo 4: A Coordenação Tática

A coordenação tática e como as pessoas se organizam
Análise de propósito dos sistemas (S1 a S5) e a sua relação com a coordenação tática
O time do sistema de pronto-atendimento (S1 e S2)
O papel e a atuação do Service Delivery Manager e dos líderes de equipe
Como funciona uma Sprint no sistema de pronto-atendimento
Integrando o trabalho por meio de um quadro kanban
O time do sistema de adaptação e aperfeiçoamento (S3)
Organizando um comitê de seleção para as demandas
Como funciona uma Sprint no sistema de adaptação e aperfeiçoamento
Integrando S3 ao quadro kanban
O time do sistema de geração de novas capacidades (S4)
O papel e a atuação do Service Delivery Manager e do Product Owner
Integrando os Feature Teams ao sistema S4
Como funciona uma Sprint no sistema de geração de novas capacidades
Integrando S4 ao quadro kanban
O time do sistema de melhoria continuada (S5)
Formando o time para atuar em S5
Como funciona uma Sprint no sistema de melhoramento continuado
Integrando S5 ao quadro kanban
Coordenação Tática Diária
Coordenação Tática Semanal
Liderança e Coordenação Sistêmica
Review de Operações
O impacto de um novo paradigma
Um novo olhar sobre as atividades de manutenção
Resgatando a nobreza do estado de ordem
A psicologia da equipe de manutenção
Protegendo-se contra o retorno do caos
Criando sua nova visão de futuro
Definindo um plano estratégico
Colhendo os frutos da transformação
O espírito Ágil aplicado a manutenção

Inicie o seu mergulho nessa jornada

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