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Uma inovadora formação de gestão ágil voltada especificamente para produtos de software em manutenção.
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O que vou aprender nessa formação?
- entender o que realmente está envolvido na manutenção de um produto de software e porque o que fazemos não gera os resultados que precisam acontecer.
- mapear os tipos de demandas mais comuns em atividades de manutenção, associando-os com seus fatores de risco e tipos de resposta.
- fazer o design do sistema de trabalho para que ele atenda aos desafios envolvidos em cada perfil de risco das suas demandas.
- Explore tudo que está envolvido em uma boa coordenação tática. Como fazer? Quem envolver? Como estruturar práticas, cerimônias e artefatos.
Para quem esta formação é ideal?
- Gestores, líderes ou profissionais que estão à frente ou participam de equipes que lutam para manter seus produtos funcionando e evoluindo, ou que prestam serviços de tecnologia para sua organização (banco de dados, infra-estrutura, etc).
- Agile Coaches que precisam ajudar organizações em projetos de transformação Ágil a migrar times de manutenção e serviço para esse novo paradigma.
- Consultores em busca de um novo ferramental metodológico para ajudar times e organizações orientados a serviços
Depoimentos de quem já fez
"Excelente curso! É muito esclarecedor ao mostrar que é possível tratar os problemas comuns da Gestão de Manutenção de Softwares ao mudar o foco de gerenciar as demandas para gerenciar os riscos envolvidos no dia-a-dia dos softwares. Vale muito a pena!" Emerson Fernando Dias
"Excelente curso, consegui projetar a organização das demandas do time de Devops com os módulos assistidos. Teria apenas um ponto de melhoria, que seria nas aulas de perguntas e respostas também ter o documento em PDF com as duvidas da aula ao vivo." Bianca Boscolo Gomes de Azevedo
"Excelente curso, ótima forma de gerenciar equipes, certamente utilizarei cada dica." Superlogica A.
"Voltando para o propósito e o pensamento sistêmico de como podemos lidar com a realidade e como podemos projetar o uma nova e melhor, curso de alta qualidade! Abraços!" Jessica Borges Alves
Conteúdo Programático
Módulo 1
- Quando acaba o "Desenvolvimento" e começa a "Manutenção"?
- A transição do desenvolvimento para a manutenção
- As formas de Impacto do Software nos Negócios
- Definindo um novo pressuposto
- A dinâmica do ambiente de negócios e seu reflexo no software
- A Heterogeneidade das demandas de trabalho
- Visão sistêmica aplicada a manutenção
- O fenômeno da Ignorância Sistêmica
- Análise de propósito do Sistema
- As componentes de um sistema de trabalho
- Análise Sistêmica das Interações e Estoques em um ambiente de manutenção
- A rede de riscos que dispara o processo decisório
- Análise de riscos para ambientes de manutenção
- Risco Nível 1 - Perda Crítica Imediata - e seu impacto no negócio
- Risco Nível 2 - Ineficiência Operacional - e seu impacto no negócio
- Risco Nível 3 - Incapacidade de Adaptação - e seu impacto no negócio
- Risco Nível 4 - Incapacidade de Evolução - e seu impacto no negócio
- Risco Nível 5 - Deterioração Interna - e seu impacto no negócio
- Sobre a ineficácia das soluções existentes A Manutenção Ágil: o caminho para sair do modo "apagar incêndio"
Módulo 2
- A caminho da solução: quantas demandas ou quais demandas?
- Eficácia vs Eficiência e como esse entendimento afeta o caminho da solução
- Migrando para um modelo de eficácia
- As soluções sugeridas pelo modelo tradicional de eficiência
- Os pontos de alavancagem em um ambiente de manutenção
- A Manutenção Ágil como a reação eficaz aos riscos
- A Manutenção Ágil como enfoque na coisa certa para dar apoio a melhores escolhas
- As boas escolhas e a relação com o mapeamento de risco
- Mapeamento da Demanda
- Entendendo o supra-sistema de sustentação
- Subsistema de Sustentação 1: Suporte Técnico
- Subsistema de Sustentação 2: Manutenção
- Subsistema de Sustentação 3: Projetos
- Análise da demanda como resposta ao risco
- Mapeando riscos com sistemas
- Reagindo às emergências com o sistema S1: Pronto-atendimento emergencial (Resposta Imediata)
- Visualizando S1 em um Kanban Reagindo às urgências com o sistema S2: Pronto-atendimento de urgência (Resposta Rápida)
- Visualizando S2 em um Kanban Reagindo à necessidade de adaptação com o sistema S3: Agendamento e Programação (Resposta Programada) Visualizando S3 em um Kanban Reagindo à necessidade de evolução com o sistema S4: Desenvolvimento Projetizado (Resposta Planejada) Visualizando S4 em um Kanban Reagindo à necessidade de fazer melhor com o sistema S5: Otimização continuada do processo/produto Visualizando S5 em um Kanban O processo todo integrado nas células de uma planilha
Módulo 3
- Entendendo o contexto da manutenção
- A manutenção em ciclos: Sprints, Reviews e Business Value
- Design do sistema S1: "Resposta Imediata" (pronto-atendimento emergencial)
- Design do sistema S2: "Resposta Rápida" (pronto-atendimento de urgências)
- Entendendo o fluxo de um sistema sensível a eventos
- Desenhando um workflow orientado a responsividade
- Integrando o sistema de manutenção com o supra-sistema de sustentação
- Análise temporal do workflow (o tempo como fator crítico)
- Adotando um SLA de resposta nos sistemas S1 e S2
- Análise de performance nível 1: as histórias contadas pelo fluxo de cada demanda
- Análise de performance nível 2: o que todo o conjunto de histórias nos revela
- Análise de performance nível 3: que história interessa para o negócio
- Observando e melhorando os sistemas S1 e S2 por meio de um dashboard de métricas
- Design do sistema S3: "Resposta Programada" (agendamento e programação)
- Entendendo o fluxo de um sistema sensível a uma programação continuada,O balanceamento das entregas como fator crítico
- Os ciclos periódicos de entrega em S3
- Avaliando o Programado versus Entregue
- Adotando ciclos de revisão para monitoramento continuado da performance do S3
- A eficiência da programação
- Design do sistema S4: "Resposta Planejada" (desenvolvimento projetizado)
- Entendendo o fluxo de um sistema sensível a necessidade de encaixe problema-solução
- Definição de entregáveis no nível de projetos
- O desenvolvimento iterativo no sistema S4 (estudo de caso)
- Design do sistema S5: "Resposta de Otimização" (melhoria contínua do processo/produto)
- Alimentando o sistema S5 via os outros sistemas de resposta
Módulo 4
- A coordenação tática e como as pessoas se organizam
- Análise de propósito dos sistemas (S1 a S5) e a sua relação com a coordenação tática
- O time do sistema de pronto-atendimento (S1 e S2)
- O papel e a atuação do Service Delivery Manager e dos líderes de equipe
- Como funciona uma Sprint no sistema de pronto-atendimento
- Integrando o trabalho por meio de um quadro kanban
- O time do sistema de adaptação e aperfeiçoamento (S3)
- Organizando um comitê de seleção para as demandas
- Como funciona uma Sprint no sistema de adaptação e aperfeiçoamento
- Integrando S3 ao quadro kanban
- O time do sistema de geração de novas capacidades (S4)
- O papel e a atuação do Service Delivery Manager e do Product Owner
- Integrando os Feature Teams ao sistema S4
- Como funciona uma Sprint no sistema de geração de novas capacidades
- Integrando S4 ao quadro kanban
- O time do sistema de melhoria continuada (S5)
- Formando o time para atuar em S5
- Como funciona uma Sprint no sistema de melhoramento continuado
- Integrando S5 ao quadro kanban
- Coordenação Tática Diária
- Coordenação Tática Semanal
- Liderança e Coordenação Sistêmica
- Review de Operações
- O impacto de um novo paradigma
- Um novo olhar sobre as atividades de manutenção
- Resgatando a nobreza do estado de ordem
- A psicologia da equipe de manutenção
- Protegendo-se contra o retorno do caos
- Criando sua nova visão de futuro
- Definindo um plano estratégico
- Colhendo os frutos da transformação
- O espírito Ágil aplicado a manutenção
Conheça quem vai te ensinar
Alisson Vale
- Tem 25 anos de carreira e mais de 18 anos de experiência com Desenvolvimento e Gestão Ágil
- Implementou o primeiro estudo de caso de Kanban para desenvolvimento de software na América Latina
- Foi vencedor do prêmio internacional Brickel Key Award
- Já fez mais de 50 palestras no Brasil e no exterior e foi consultor de muitas grandes e pequenas empresas
- É o fundador do Software Zen, onde já treinou mais de 2000 alunos em seus cursos online
Fortaleça seu Currículo
460
PESSOAS
JÁ PASSARAM POR
ESSA FORMAÇÃO
10
PESSOAS
ESTÃO MATRICULADAS
NA EDIÇÃO DESSE ANO
12
HORAS DE
CARGA HORÁRIA
6
EDIÇÕES
JÁ REALIZADAS
Certificação Software Zen
Carga Horária: 12 hs- Para obtenção do certificado:
- A prova final pode ser feita até 1 ano após conclusão de uma turma (lembre-se que você mantém o acesso às gravações para continuar seus estudos)
- O certificado é emitido e enviado por email em até 48 hs após a realização da prova
- Você tem até 3 tentativas para passar na prova.
O que diz quem já participou
7 Avaliações
A didática do Alisson é excepcional. Adorei a analogia com o sistema hospitalar. Ficou muito fácil de entender os sistemas. Os insights que o curso me trouxe foram muito valiosos. Certamente esse curso vai ficar na minha "mesinha de cabeceira", isto é, vou consultar muitas vezes.
Gostei da troca de experiencia!Identifiquei com nosso cenário, felizmente já seguimos a linha dos Sistemas, mas com outros nomes, sendo necessário alguns ajustes!Muito bom!
Excelente curso! É muito esclarecedor ao mostrar que é possível tratar os problemas comuns da Gestão de Manutenção de Softwares ao mudar o foco de gerenciar as demandas para gerenciar os riscos envolvidos no dia-a-dia dos softwares.Vale muito a pena!
Excelente curso, consegui projetar a organização das demandas do time de Devops com os módulos assistidos. Teria apenas um ponto de melhoria, que seria nas aulas de perguntas e respostas também ter o documento em PDF com as duvidas da aula ao vivo.
Durante o curso, não pude me dedicar de forma adequada.Porém agora, alguns meses atrasado, percebi que o propósito atual dos nossos sistemas, identifiquei os sistemas S1, S2 e S3. Entendi porque projetos de inovação estão sempre sendo adiados, mesmo divulgando para todos que eles são imprescindíveis para nosso crescimento...O curso foi bastante esclarecedor.Aproveito para sugerir que se faça o curso "A arte da gestão de software", onde se destrincha fundamentos importantes para aplicar eficazmente esses conceitos de manutenção ágil.
Voltando para o propósito e o pensamento sistêmico de como podemos lidar com a realidade e como podemos projetar o uma nova e melhor, curso de alta qualidade! Abraços!
Excelente curso, ótima forma de gerenciar equipes, certamente utilizarei cada dica.