Se você participa da manutenção de um produto, vive uma realidade completamente diferente de uma equipe de desenvolvimento. Em tal cenário, o problema que você vive envolve apagar incêndios, parar tudo para resolver a próxima crise, e ver seu esforço de planejamento da semana ir por água abaixo antes do fim do primeiro dia de trabalho.

Se você responder "SIM" a pelo menos uma dessas perguntas, então esse curso é pra você!

• Você está sempre perseguindo coisas urgentes, e as coisas importantes você só faz quando se tornam urgentes?
• Sua equipe está sempre sendo interrompida para trabalhar em coisas com mais alta prioridade que chegam a todo instante?
• É difícil acertar as datas de entregas de novos pedidos feitos pelos seus clientes?
• As pessoas demonstram falta de engajamento e motivação, além da colaboração entre elas nunca acontecer de verdade?

Se você está a frente, ou simplesmente participa do esforço de manutenção de seu produto, ou ainda, se é um Agile Coach em busca de instrumentos para ajudar times que operam nesse cenário, então esse curso é pra você.

Segundo o departamento de estatísticas do trabalho nos EUA, cerca de 68% dos empregos na área de tecnologia da informação estão associados com atividades de manutenção e serviços. Todos os produtos que hoje estão sendo criados e desenvolvidos em todo o mundo, um dia entrarão em fase de manutenção e aumentarão ainda mais essas estatísticas.

Se você é uma dessas pessoas, então esse curso é pra você!

• Gestor, líder ou membro de equipe: se você está a frente ou participa de uma equipe que luta para manter um sistema funcionando, então esse curso é pra você.
• Agile Coach: se você está ajudando sua organização em um projeto de transformação Ágil e está tendo dificuldade de levar o paradigma para times em manutenção, então esse curso é pra você também.
• Se você quer ampliar sua capacidade de gestão para ser capaz de lidar com os desafios que as áreas de serviço traz para as equipes, então esse curso também é pra você.

Webinários ao vivo e debates de alto nível no seu ritmo, no seu tempo.

Todas as aulas ao vivo são gravadas em video pra você assistir quando quiser. Não há limite de tempo para acesso às aulas e você terá "life-time access" para os vídeos com as gravações. Você poderá entrar em Áudio/Vídeo após cada aula para conversar com o instrutor, tirar suas dúvidas e trazer suas ideias. Você também poderá debater com o resto da turma por meio de um fórum de perguntas e respostas específico para esse curso.

O Alisson Vale vai te ajudar a transformar a realidade e os resultados do processo de manutenção e sustentação de produtos de software na sua empresa.

São 5 módulos que vão te ajudar a lidar com os cenários mais difíceis nas empresas de software atualmente. Produtos de software em manutenção correspondem a uma grande fatia do mercado e há muito poucas soluções eficazes para os problemas de gestão que as empresas sofrem nesses cenários.

Começamos o curso com a primeira aula referente ao Módulo 1. Nessa aula, serão duas horas de exposição do tema 'Diagnóstico do problema e análise da situação atual'. Depois você ainda pode assistir à gravação do debate realizado com os alunos na última edição do curso.

• Quando acaba o "Desenvolvimento" e começa a "Manutenção"?
• A transição do desenvolvimento para a manutenção
• As formas de Impacto do Software nos Negócios
• Definindo um novo pressuposto
• A dinâmica do ambiente de negócios e seu reflexo no software
• A Heterogeneidade das demandas de trabalho
• Visão sistêmica aplicada a manutenção
• O fenômeno da Ignorância Sistêmica
• Análise de propósito do Sistema
• As componentes de um sistema de trabalho
• Análise Sistêmica das Interações e Estoques em um ambiente de manutenção
• A rede de riscos que dispara o processo decisório
• Análise de riscos para ambientes de manutenção
• Risco Nível 1 - Perda Crítica Imediata - e seu impacto no negócio
• Risco Nível 2 - Ineficiência Operacional - e seu impacto no negócio
• Risco Nível 3 - Incapacidade de Adaptação - e seu impacto no negócio
• Risco Nível 4 - Incapacidade de Evolução - e seu impacto no negócio
• Risco Nível 5 - Deterioração Interna - e seu impacto no negócio
• Sobre a ineficácia das soluções existentes
• A Manutenção Ágil: o caminho para sair do modo "apagar incêndio"

Aqui você poderá assistir à segunda aula do curso, dessa vez cobrindo o Módulo 2. Nessa aula, nosso instrutor faz uma exposição do tema 'Análise e Mapeamento da Demanda de Manutenção' por 2hs e depois você poderá assistir à gravação do debate com os alunos que participaram na última edição.

• A caminho da solução: quantas demandas ou quais demandas?
• Eficácia vs Eficiência e como esse entendimento afeta o caminho da solução
• Migrando para um modelo de eficácia
• As soluções sugeridas pelo modelo tradicional de eficiência
• Os pontos de alavancagem em um ambiente de manutenção
• A Manutenção Ágil como a reação eficaz aos riscos
• A Manutenção Ágil como enfoque na coisa certa para dar apoio a melhores escolhas
• As boas escolhas e a relação com o mapeamento de risco
• Mapeamento da Demanda
• Entendendo o supra-sistema de sustentação
• Subsistema de Sustentação 1: Suporte Técnico
• Subsistema de Sustentação 2: Manutenção
• Subsistema de Sustentação 3: Projetos
• Análise da demanda como resposta ao risco
• Mapeando riscos com sistemas
• Reagindo às emergências com o sistema S1: Pronto-atendimento emergencial (Resposta Imediata)
• Visualizando S1 em um Kanban
• Reagindo às urgências com o sistema S2: Pronto-atendimento de urgência (Resposta Rápida)
• Visualizando S2 em um Kanban
• Reagindo à necessidade de adaptação com o sistema S3: Agendamento e Programação (Resposta Programada)
• Visualizando S3 em um Kanban
• Reagindo à necessidade de evolução com o sistema S4: Desenvolvimento Projetizado (Resposta Planejada)
• Visualizando S4 em um Kanban
• Reagindo à necessidade de fazer melhor com o sistema S5: Otimização continuada do processo/produto
• Visualizando S5 em um Kanban
• O processo todo integrado nas células de uma planilha

Aqui teremos a terceira aula do curso, dessa vez cobrindo o Módulo 3. Nessa aula, nosso instrutor faz uma exposição do tema 'Projetando um sistema de trabalho de alta responsividade' por 2hs e depois você poderá assistir a gravação do debate com os alunos que participaram da última edição.

• Entendendo o contexto da manutenção
• A manutenção em ciclos: Sprints, Reviews e Business Value
• Design do sistema S1: "Resposta Imediata" (pronto-atendimento emergencial)
• Design do sistema S2: "Resposta Rápida" (pronto-atendimento de urgências)
• Entendendo o fluxo de um sistema sensível a eventos
• Desenhando um workflow orientado a responsividade
• Integrando o sistema de manutenção com o supra-sistema de sustentação
• Análise temporal do workflow (o tempo como fator crítico)
• Adotando um SLA de resposta nos sistemas S1 e S2
• Análise de performance nível 1: as histórias contadas pelo fluxo de cada demanda
• Análise de performance nível 2: o que todo o conjunto de histórias nos revela
• Análise de performance nível 3: que história interessa para o negócio
• Observando e melhorando os sistemas S1 e S2 por meio de um dashboard de métricas
• Design do sistema S3: "Resposta Programada" (agendamento e programação)
• Entendendo o fluxo de um sistema sensível a uma programação continuada
• O balanceamento das entregas como fator crítico
• Os ciclos periódicos de entrega em S3
• Avaliando o Programado versus Entregue
• Adotando ciclos de revisão para monitoramento continuado da performance do S3
• A eficiência da programação
• Design do sistema S4: "Resposta Planejada" (desenvolvimento projetizado)
• Entendendo o fluxo de um sistema sensível a necessidade de encaixe problema-solução
• Definição de entregáveis no nível de projetos
• O desenvolvimento iterativo no sistema S4 (estudo de caso)
• Design do sistema S5: "Resposta de Otimização" (melhoria contínua do processo/produto)
• Alimentando o sistema S5 via os outros sistemas de resposta

O Módulo 4 vai te ajudar a coordenar seu grupo taticamente dentro de um sistema de trabalho com um novo design. São 2hs de aula e depois você poderá assistir a gravação do debate com os alunos que participaram da última edição.

• A coordenação tática e como as pessoas se organizam
• Análise de propósito dos sistemas (S1 a S5) e a sua relação com a coordenação tática
• O time do sistema de pronto-atendimento (S1 e S2)
• O papel e a atuação do Service Delivery Manager e dos líderes de equipe
• Como funciona uma Sprint no sistema de pronto-atendimento
• Integrando o trabalho por meio de um quadro kanban
• O time do sistema de adaptação e aperfeiçoamento (S3)
• Organizando um comitê de seleção para as demandas
• Como funciona uma Sprint no sistema de adaptação e aperfeiçoamento
• Integrando S3 ao quadro kanban
• O time do sistema de geração de novas capacidades (S4)
• O papel e a atuação do Service Delivery Manager e do Product Owner
• Integrando os Feature Teams ao sistema S4
• Como funciona uma Sprint no sistema de geração de novas capacidades
• Integrando S4 ao quadro kanban
• O time do sistema de melhoria continuada (S5)
• Formando o time para atuar em S5
• Como funciona uma Sprint no sistema de melhoramento continuado
• Integrando S5 ao quadro kanban
• Coordenação Tática Diária
• Coordenação Tática Semanal
• Liderança e Coordenação Sistêmica
• Review de Operações

O Módulo 5 encerra o curso falando sobre o que é preciso para abraçar o novo paradigma de gestão que agora você estará pronto para adotar. Mais 1 hora de aula gravada e depois a gravação do debate final com os alunos da última edição.

• O impacto de um novo paradigma
• Um novo olhar sobre as atividades de manutenção
• Resgatando a nobreza do estado de ordem
• A psicologia da equipe de manutenção
• Protegendo-se contra o retorno do caos
• Criando sua nova visão de futuro
• Definindo um plano estratégico
• Colhendo os frutos da transformação
• O espírito Ágil aplicado a manutenção