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Uma inovadora formação de gestão ágil voltada especificamente para produtos de software em manutenção.

MAIS UMA FORMAÇÃO DE EXCELÊNCIA PARA VOCÊ

Será que é para mim?

Se você quer ampliar sua capacidade de gestão em contextos de manutenção e serviços, então essa formação é pra você!

Imagine o seguinte cenário:

Seu produto é crítico para o negócio do seu cliente, quando ele para, ou quando ele não funciona direito, as perdas são imediatas
A equipe está quase sempre envolvida com coisas urgentes, e as coisas importantes só são feitas quando se tornam urgentes
O backlog é grande e os pedidos dos clientes se acumulam sem controle
Projetos novos para evolução do produto? Simplesmente não dá pra tocá-los, você precisa terceirizá-los ou dar um jeito de implementá-los fora do horário normal de trabalho
Melhorias técnicas ou de arquitetura? Só no heroísmo mesmo.

É claro que não existe uma resposta única e simples para lidar com tal situação, mas o pensamento sistêmico pode nos ajudar a sair do caos quando nos deparamos com condições como essas, e é isso que você vai conhecer na formação de Gestão Ágil para Softwares em Manutenção do Software Zen.

Ideal para:

Gestores, líderes ou profissionais que estão à frente ou participam de equipes que lutam para manter seus produtos funcionando e evoluindo, ou que prestam serviços de tecnologia para sua organização (banco de dados, infra-estrutura, etc).
Agile Coaches que precisam ajudar organizações em projetos de transformação Ágil a migrar times de manutenção e serviço para esse novo paradigma.
Consultores em busca de um novo ferramental metodológico para ajudar times e organizações orientados a serviços

COMO FUNCIONA

< 1 >
Aulas ao vivo

As aulas acontecem em edições ao vivo, sempre no mês de Janeiro. Se a edição do ano corrente já aconteceu, você pode assistir as gravações da última enquanto aguarda a próxima. 

< 2 >
Tudo fica gravado

Se não puder participar ao vivo, é só assistir a gravação que é enviada no dia seguinte. As gravações também permitem que o material seja revisto a qualquer momento.

< 3 >
Sessões de Perguntas

Após cada aula, há uma sessão de perguntas e respostas com o instrutor do curso. Essa sessão também fica gravada.

< 4 >
Fórum de Debates

Caso tenha dúvidas e não possa participar da sessão de perguntas, há um fórum para tirar dúvidas e para debater o conteúdo do programa. 

< 5 >
Comunidade

Também disponibilizamos um grupo no Telegram para que os participantes possam interagir e trocar conhecimento sobre o conteúdo da formação.

< 6 >
Lifetime access

Não há limite de acesso, nem data de expiração para o acesso ao conteúdo. Uma vez matriculado, você também garante participação em todas as edições ao vivo dos próximos anos.

PRÓXIMA EDIÇÃO CONFIRMADA

MÓDULO 1

17/01 - 19h

Diagnóstico do problema e
análise sistêmica da situação

Aqui você entenderá o que realmente está envolvido na manutenção de um produto de software e porque o que fazemos não gera os resultados que precisam acontecer.

MÓDULO 2

19/01 - 19h

Análise e mapeamento da
demanda de manutenção

Aqui você vai aprender a mapear os tipos de demandas mais comuns em atividades de manutenção, associando-os com seus fatores de risco e tipos de resposta.

MÓDULO 3

24/01 - 19h

Projetando um sistema
de alta responsividade

        Descubra como fazer o design do sistema de trabalho para que ele atenda aos desafios envolvidos em cada perfil de risco das suas demandas.

MÓDULOS 4 e 5

26/01 - 19h

A coordenação tática
e o novo paradigma

Explore tudo que está envolvido em uma boa coordenação tática. Como fazer? Quem envolver? Como estruturar práticas, cerimônias e artefatos.

CONHEÇA O INSTRUTOR

Alisson Vale

vai te ajudar a entender como aplicar a gestão Ágil para lidar com os desafios da manutenção de produtos de software

Tem 25 anos de carreira e mais de 18 anos de experiência com Desenvolvimento e Gestão Ágil
Implementou o primeiro estudo de caso de Kanban para desenvolvimento de software na América Latina
Foi vencedor do prêmio internacional Brickel Key Award
Já fez mais de 50 palestras no Brasil e no exterior e foi consultor de muitas grandes e pequenas empresas
É o fundador do Software Zen, onde já treinou mais de 2000 alunos em seus cursos online

 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

MÓDULO 1

17/01 - 19h

Diagnóstico do problema e análise sistêmica da situação atual

Quando acaba o "Desenvolvimento" e começa a "Manutenção"?
A transição do desenvolvimento para a manutenção
As formas de Impacto do Software nos Negócios
Definindo um novo pressuposto
A dinâmica do ambiente de negócios e seu reflexo no software

MÓDULO 2

19/01 - 19h

Análise e mapeamento da demanda de manutenção

A caminho da solução: quantas demandas ou quais demandas?
Eficácia vs Eficiência e como esse entendimento afeta o caminho da solução
Migrando para um modelo de eficácia
As soluções sugeridas pelo modelo tradicional de eficiência
Os pontos de alavancagem em um ambiente de manutenção

MÓDULO 3

24/01 - 19h

Projetando um sistema de trabalho de alta responsividade

Entendendo o contexto da manutenção
A manutenção em ciclos: Sprints, Reviews e Business Value
Design do sistema S1: "Resposta Imediata" (pronto-atendimento emergencial)
Design do sistema S2: "Resposta Rápida" (pronto-atendimento de urgências)
Entendendo o fluxo de um sistema sensível a eventos

MÓDULOS 4 e 5

26/01 - 19h

A coordenação tática e o novo paradigma

A coordenação tática e como as pessoas se organizam
Análise de propósito dos sistemas (S1 a S5) e a sua relação com a coordenação tática
O time do sistema de pronto-atendimento (S1 e S2)
O papel e a atuação do Service Delivery Manager e dos líderes de equipe
Como funciona uma Sprint no sistema de pronto-atendimento

BÔNUS EXCLUSIVO

Durante a formação, você recebe o acesso a uma planilha de métricas para copiar e usar como template em seus próprios projetos!

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EDIÇÃO 2022

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Qual é a carga horária?

A carga horária é de 12 horas totais.

Emite certificado?

Sim. É preciso comprovar o conhecimento adquirido por meio de uma prova que é disponibilizada no final. A prova é feita online.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar à vista no boleto ou cartão de crédito ou parcelado em até 12 vezes (parcelamento com juros).

E se eu não puder assistir a uma ou mais aulas ao vivo na data marcada?

As gravações de cada aula serão enviadas já no dia seguinte da sua realização. Tudo que acontece ao vivo aparece na gravação, portanto não há perda de conteúdo. Para tirar dúvidas, você pode usar o fórum ou o grupo da formação no Telegram.

Eu preciso participar ao vivo das aulas para tirar o certificado ao final?

Não. O único critério para obtenção da certificação é passar na prova final.

O que faço se a edição desse ano já aconteceu?

Não tem problema! Matricule-se e comece a assistir às gravações da última edição enquanto aguarda pela próxima. Não há perda de conteúdo nas gravações com relação ao evento ao vivo. Você pode usar o fórum ou o Telegram para tirar suas dúvidas mesmo fora do período de aulas ao vivo. 

Quando será a próxima edição?

Nossas formações acontecem uma vez por ano. A próxima edição desse curso acontecerá, provavelmente, em janeiro de 2022. Ao se matricular, você ganha acesso ao conteúdo da última edição e a garantia de participar gratuitamente de todas as edições futuras desse mesmo programa.

Por quanto tempo terei acesso ao material dessa formação?

Sem limite. Life-time access.

Posso participar de todas as futuras edições desse programa?

Sim! Além do acesso vitalício, você é convidado a participar de todas as futuras turmas sem custo algum.

O conteúdo do programa muda a cada edição?

Normalmente o conteúdo é o mesmo, mas após um ano, tanto o instrutor quanto os participantes trazem novas experiências para compartilhar durante as aulas. É comum também que os instrutores atualizem seus materiais a cada ano com novas ideias e experiências. 

Que materiais de apoio são disponibilizados?

Normalmente o material é composto pelos slides de conteúdo em pdf. Além disso, você pode fazer o download do áudio e do chat realizado durante as aulas. Nessa formação, há também uma planilha de métricas que pode ser copiada e usada nos seus próprios projetos. 

Terei como fazer perguntas direto para o instrutor?

Com certeza. Nas edições ao vivo, teremos encontros de perguntas e respostas diretamente com o instrutor via vídeo conferência. Além disso, você pode usar nosso fórum ou grupo no Telegram. 

Ainda fiquei na dúvida sobre um ou mais pontos, como posso entrar em contato para saber mais?

Há três formas de entrar em contato conosco:

1. Pelo e-mail: suporte@softwarezen.me

2. Pelo WhatsApp: 61-998121669

3. Deixe sua mensagem pela janela de chat no canto inferior direito desta página.

Nosso tempo máximo de atendimento é de 24h úteis.

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MÓDULO 1

Nesse módulo, faremos uma análise da problemática associada às atividades de manutenção. Vamos entender o que realmente está envolvido e porque tudo o que tentamos fazer não gera os resultados que precisam acontecer.

No fim, faremos a conexão dessa visão com as soluções oferecidas dentro do corpo de conhecimento Ágil, Lean e Kanban.

Diagnóstico do Problema e Análise Sistêmica da Situação Atual

  • Quando acaba o "Desenvolvimento" e começa a "Manutenção"?
  • A transição do desenvolvimento para a manutenção
  • As formas de Impacto do Software nos Negócios
  • Definindo um novo pressuposto
  • A dinâmica do ambiente de negócios e seu reflexo no software
  • A Heterogeneidade das demandas de trabalho
  • Visão sistêmica aplicada a manutenção
  • O fenômeno da Ignorância Sistêmica
  • Análise de propósito do Sistema
  • As componentes de um sistema de trabalho
  • Análise Sistêmica das Interações e Estoques em um ambiente de manutenção
  • A rede de riscos que dispara o processo decisório
  • Análise de riscos para ambientes de manutenção
  • Risco Nível 1 - Perda Crítica Imediata - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 2 - Ineficiência Operacional - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 3 - Incapacidade de Adaptação - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 4 - Incapacidade de Evolução - e seu impacto no negócio
  • Risco Nível 5 - Deterioração Interna - e seu impacto no negócio
  • Sobre a ineficácia das soluções existentes
  • A Manutenção Ágil: o caminho para sair do modo "apagar incêndio"
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MÓDULO 2

Nesse módulo, vamos destrinchar os tipos de demandas mais comuns em atividades de manutenção e mapeá-lo com seu risco associado, deixando assim, o terreno preparado para começarmos o design de um sistema de trabalho que consiga responder a essa demanda de forma satisfatória.

No fim, vamos começar a organizar nossas demandas em um modelo de planilha que será nosso ponto de suporte para as métricas e as observações que faremos do processo de trabalho na medida em que ele se desenrola.

ANÁLISE E MAPEAMENTO DA DEMANDA DE MANUTENÇÃO

  • A caminho da solução: quantas demandas ou quais demandas?
  • Eficácia vs Eficiência e como esse entendimento afeta o caminho da solução
  • Migrando para um modelo de eficácia
  • As soluções sugeridas pelo modelo tradicional de eficiência
  • Os pontos de alavancagem em um ambiente de manutenção
  • A Manutenção Ágil como a reação eficaz aos riscos
  • A Manutenção Ágil como enfoque na coisa certa para dar apoio a melhores escolhas
  • As boas escolhas e a relação com o mapeamento de risco
  • Mapeamento da Demanda
  • Entendendo o supra-sistema de sustentação
  • Subsistema de Sustentação 1: Suporte Técnico
  • Subsistema de Sustentação 2: Manutenção
  • Subsistema de Sustentação 3: Projetos
  • Análise da demanda como resposta ao risco
  • Mapeando riscos com sistemas
  • Reagindo às emergências com o sistema S1: Pronto-atendimento emergencial (Resposta Imediata)
  • Visualizando S1 em um Kanban
  • Reagindo às urgências com o sistema S2: Pronto-atendimento de urgência (Resposta Rápida)
  • Visualizando S2 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de adaptação com o sistema S3: Agendamento e Programação (Resposta Programada)
  • Visualizando S3 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de evolução com o sistema S4: Desenvolvimento Projetizado (Resposta Planejada)
  • Visualizando S4 em um Kanban
  • Reagindo à necessidade de fazer melhor com o sistema S5: Otimização continuada do processo/produto
  • Visualizando S5 em um Kanban
  • O processo todo integrado nas células de uma planilha
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MÓDULO 3

Nesse módulo, vamos ver como fazer o design do sistema de trabalho para que ele atenda aos desafios específicos de cada tipo de demanda de acordo com o seu perfil de risco.

No fim, vamos reforçar nossas planilhas com novos dados e novas formas de enxergar a nossa realidade de acordo com as novas métricas disponíveis.

PROJETANDO UM SISTEMA DE TRABALHO DE ALTA RESPONSIVIDADE

  • Entendendo o contexto da manutenção
  • A manutenção em ciclos: Sprints, Reviews e Business Value
  • Design do sistema S1: "Resposta Imediata" (pronto-atendimento emergencial)
  • Design do sistema S2: "Resposta Rápida" (pronto-atendimento de urgências)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a eventos
  • Desenhando um workflow orientado a responsividade
  • Integrando o sistema de manutenção com o supra-sistema de sustentação
  • Análise temporal do workflow (o tempo como fator crítico)
  • Adotando um SLA de resposta nos sistemas S1 e S2
  • Análise de performance nível 1: as histórias contadas pelo fluxo de cada demanda
  • Análise de performance nível 2: o que todo o conjunto de histórias nos revela
  • Análise de performance nível 3: que história interessa para o negócio
  • Observando e melhorando os sistemas S1 e S2 por meio de um dashboard de métricas
  • Design do sistema S3: "Resposta Programada" (agendamento e programação)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a uma programação continuada
  • O balanceamento das entregas como fator crítico
  • Os ciclos periódicos de entrega em S3
  • Avaliando o Programado versus Entregue
  • Adotando ciclos de revisão para monitoramento continuado da performance do S3
  • A eficiência da programação
  • Design do sistema S4: "Resposta Planejada" (desenvolvimento projetizado)
  • Entendendo o fluxo de um sistema sensível a necessidade de encaixe problema-solução
  • Definição de entregáveis no nível de projetos
  • O desenvolvimento iterativo no sistema S4 (estudo de caso)
  • Design do sistema S5: "Resposta de Otimização" (melhoria contínua do processo/produto)
  • Alimentando o sistema S5 via os outros sistemas de resposta
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MÓDULOS 4 e 5

Nesse módulo, vamos explorar as várias nuâncias e movimentos de uma boa coordenação tática. Como fazer? Quem envolver? Como estruturar cerimônias e artefatos

A COORDENAÇÃO TÁTICA

  • A coordenação tática e como as pessoas se organizam
  • Análise de propósito dos sistemas (S1 a S5) e a sua relação com a coordenação tática
  • O time do sistema de pronto-atendimento (S1 e S2)
  • O papel e a atuação do Service Delivery Manager e dos líderes de equipe
  • Como funciona uma Sprint no sistema de pronto-atendimento
  • Integrando o trabalho por meio de um quadro kanban
  • O time do sistema de adaptação e aperfeiçoamento (S3)
  • Organizando um comitê de seleção para as demandas
  • Como funciona uma Sprint no sistema de adaptação e aperfeiçoamento
  • Integrando S3 ao quadro kanban
  • O time do sistema de geração de novas capacidades (S4)
  • O papel e a atuação do Service Delivery Manager e do Product Owner
  • Integrando os Feature Teams ao sistema S4
  • Como funciona uma Sprint no sistema de geração de novas capacidades
  • Integrando S4 ao quadro kanban
  • O time do sistema de melhoria continuada (S5)
  • Formando o time para atuar em S5
  • Como funciona uma Sprint no sistema de melhoramento continuado
  • Integrando S5 ao quadro kanban
  • Coordenação Tática Diária
  • Coordenação Tática Semanal
  • Liderança e Coordenação Sistêmica
  • Review de Operações

abraçando o NOVO PARADIGMA

  • O impacto de um novo paradigma
  • Um novo olhar sobre as atividades de manutenção
  • Resgatando a nobreza do estado de ordem
  • A psicologia da equipe de manutenção
  • Protegendo-se contra o retorno do caos
  • Criando sua nova visão de futuro
  • Definindo um plano estratégico
  • Colhendo os frutos da transformação
  • O espírito Ágil aplicado a manutenção
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